NPS в Україні: на що звертають увагу українські споживачі?

Після 2022 року очікування українських клієнтів змінилися: тепер на лояльність впливають не тільки якість товару чи послуги, а й швидкість, сервіс та довіра до бренду. Які сектори лідирують за NPS у 2024 році, і що бізнесу потрібно робити для утримання…








