Київстар знову збільшив вартість тарифу, зв’язок пропадає одразу ж після вимкнення електроенергії, а абонент не має змоги викликати швидку допомогу
Клієнтка висловлює невдоволення черговим збільшенням вартості тарифного плану від Київстару. Вона акцентувала на незадовільній якості з’єднання під час перебоїв з електрикою, внаслідок чого не змогла додзвонитися до екстреної медичної служби. Відповідний відгук користувачка залишила 23 січня під дописом компанії.
З її слів, як тільки припиняється подача електрики, миттєво зникає з’єднання. Ця проблема спостерігається з жовтня 2025 року.
“Вітаю! Поясніть, будь ласка, завдяки яким поліпшеним умовам або з’єднанню ви знову підвищили тариф? За що сплачувати? Електроенергію вимикають і не проходить і 2 хвилин одразу все не працює, ані з’єднання, ані інтернету. І це не 4-5 годин чи 12 годин, коли у вас могли розрядитися акумулятори. Ваші відповіді: “у нас розміщено обладнання на покрівлях будинків і обстріли”. Ця ситуація триває з жовтня місяця! Село Гора, Бориспільський район, я навіть швидку викликати не можу через ваше з’єднання! Як це взагалі можливо? Натомість смс про збільшення тарифів. Я 23 роки ваш абонент, і мене злить ваше ставлення! Буду переходити до іншого оператора! Жах. І ні, я нікому не порекомендую Київстар”, – нарікає жінка.
Відповідь Київстар
У Київстар відреагували на скаргу абонентки. Там зазначають, що зміна ціни за тариф зумовлена збільшенням ціни електроенергії та інших ресурсів для підтримки та вдосконалення мережі.
“Зміна ціни за тариф зумовлена збільшенням ціни електроенергії та інших ресурсів для підтримки та вдосконалення мережі. У деяких місцевостях можливі тимчасові складнощі зі з’єднанням або мобільним інтернетом через масштабні відключення електроенергії. Оскільки в такому випадку наше обладнання переходить на акумулятори, і коли відключення тривають довго або трапляються декілька разів на день, батареї не встигають заряджатися, і навантаження на мережу різко збільшується. Ми постійно посилюємо енергостійкість – встановили сотні тисяч нових акумуляторів та генераторів, щоб підтримувати з’єднання навіть у важких умовах”, – повідомили у Київстар.
Київстар з 21 січня оновив умови контрактних тарифів
З 21 січня 2026 року Київстар оновив умови певних контрактних тарифів Все разом. Які саме тарифи оновилися:
- ВСЕ РАЗОМ Оптимальний Контракт,
- ВСЕ РАЗОМ Вигідний Контракт,
- ВСЕ РАЗОМ Топовий Контракт 2025,
- ВСЕ РАЗОМ Преміум Контракт,
- ВСЕ РАЗОМ Базовий Контракт.
Зокрема, до переліку країн, для яких діють тарифні хвилини для здійснення дзвінків за кордон, додано Ірландію, Португалію, Словаччину. Якщо до вашого номера підключено послугу Світ чекає для Португалії чи Словаччини, її буде автоматично вимкнено 31 січня 2026 року, оскільки для цих країн будуть чинні тарифні хвилини. Крім того, з 21 січня 2026 року послуга SIM для другого телефону входить до умов тарифу ВСЕ РАЗОМ Преміум Контракт без додаткової оплати. Якщо ви вже користуєтеся додатковою SIM як окремою послугою або як Суперсилою, то з 1 лютого 2026 року плата за її використання більше не стягуватиметься. Відповідно, з 1 лютого 2026 року ви зможете обрати іншу Суперсилу.