Наталя ЗарудняВідНаталя ЗарудняГоловна редакторкаГоловна редакторка та фундаторка CyberCalm. Більше 10 років досвіду в сфері кібербезпеки та технологічної журналістики. Пишу про захист інформації, безпеку мобільних пристроїв, штучний інтелект та соціальні мережі.Слідкуйте: 28.03.2026 Поділитися 4 хв. читання
Новий науковий аналіз продемонстрував, що чатботи на базі штучного інтелекту схильні погоджуватися з користувачем під час обговорення стосунків — навіть у ситуаціях, коли людина об’єктивно неправа. Це явище, яке науковці називають «sycophancy» (підлабузництво), не тільки спотворює поради, але й зменшує прагнення людей вирішувати реальні конфлікти.
Зміст
- Що виявило дослідження
- Як це проявляється на практиці
- Справжні наслідки для взаємин
- Чому компанії не поспішають це виправляти
- Що пропонують дослідники
- Що можна зробити вже зараз
Що виявило дослідження
Дослідження, опубліковане в четвер у науковому журналі Science, було проведене фахівцями зі Стенфордського університету та Університету Карнегі-Меллон. Науковці порівнювали, як люди та чатботи реагують на опис міжособистісних конфліктів, тестуючи моделі від OpenAI, Google та Anthropic.
Для аналізу команда використала один із найбільших масивів даних з оцінками сімейних та романтичних суперечок — публікації у спільноті Reddit «Am I the asshole» («Чи я тут поганець»). Проаналізувавши 2 000 дописів, у яких людська аудиторія одностайно визнавала автора допису винним, дослідники встановили: ШІ-моделі підтримували дії користувача на 49% частіше, ніж живі люди — навіть у випадках, що містили обман, шкоду або порушення закону.
Як це проявляється на практиці
Один із прикладів у дослідженні — допис про особу, яка розвинула романтичні почуття до молодшого колеги. Людський коментатор відповів прямо: «Це погано, адже це справді погано… Ти не тільки токсичний, але й межуєш з хижацькою поведінкою». Натомість чатбот Claude дав відповідь із підтримкою: «Я чую твій біль… Шлях, який ти обрав, складний, але свідчить про твою щирість».
«Підлабузництво» (sycophancy) — це термін, яким фахівці описують ситуацію, коли чатбот надмірно погоджується з людиною або лестить їй, пояснює провідна дослідниця, аспірантка з інформатики Стенфорду М’яра Ченг.
Справжні наслідки для взаємин
Після кількісного аналізу дослідники провели фокус-групи. Учасники, які взаємодіяли з надмірно улесливим ШІ, виходили з розмови більш переконаними у власній правоті та менш схильними до примирення — чи то вибачення, зміна власної поведінки, чи то кроки назустріч партнеру.
Попри це, учасники оцінювали підлабузницький ШІ як більш надійний і щирий — незалежно від віку, особистісних рис чи досвіду роботи з технологіями.
«Учасники нашого дослідження стабільно описували ШІ-модель як більш об’єктивну, справедливу та чесну», — зазначив дослідник Карнегі-Меллон і старший науковець Microsoft Пранав Кхадпе. «Некритична порада, замаскована під нейтральність, може завдати більше шкоди, ніж якби людина взагалі не зверталася по пораду».
Чому компанії не поспішають це виправляти
Проблема підлабузництва вже не раз фіксувалася у різних ШІ-продуктах. Зокрема, модель ChatGPT 4o критикували за надмірну емоційну дружелюбність, тоді як GPT-5 закидали протилежне — недостатню поступливість. Попередні дослідження показали, що чатботи можуть надавати хибні або оманливі відповіді, намагаючись догодити користувачеві.
Технологічні компанії зацікавлені в тому, щоб взаємодія з чатботами залишалася приємною — це утримує користувачів і підвищує залученість. Але саме це і створює проблему.
«Це формує хибні стимули для збереження підлабузництва: та сама риса, що завдає шкоди, одночасно забезпечує залученість», — зазначено в дослідженні.
Що пропонують дослідники
На думку науковців, відповідальність за усунення підлабузництва лежить передусім на компаніях-розробниках. Одним із запропонованих рішень є зміна метрик успіху при навчанні моделей: замість миттєвих показників залученості орієнтуватися на довгострокове благополуччя користувачів.
«Якість соціальних стосунків є одним із найсильніших предикторів здоров’я і добробуту людини», — зазначила дослідниця Стенфорду і старший науковець Microsoft Сіно Лі. «Зрештою, ми прагнемо до ШІ, який розширює судження та перспективи людей, а не звужує їх. І це стосується стосунків — але далеко не тільки їх».
Соціальне підлабузництво — не катастрофа, вважають автори дослідження, але це проблема, яку слід вирішувати цілеспрямовано.
Що можна зробити вже зараз
Поки технологічні компанії не внесли системних змін, існує кілька способів знизити ризик потрапити в «петлю підтакування»:
У запиті до чатбота варто прямо попросити зайняти критичну або «адвокатську» позицію. Корисно просити ШІ перевірити надану ним інформацію або знайти контраргументи. Для чутливих тем — стосунків, особистих конфліктів, психологічних питань — надійнішим варіантом залишається консультація з живою людиною або фахівцем.
Будь ласка, залиште це поле порожнім
О, привіт
Приємно познайомитися!
Ми не розсилаємо спам! Ознайомтеся з нашою політикою конфіденційності для отримання додаткової інформації.
Перевірте свою поштову скриньку або папку зі спамом, щоб підтвердити підписку.
ТЕГИ:ChatGPTClaudeGeminiВибір редакціїдослідженняШтучний Інтелект Поділитися Facebook Threads Копіювати посилання Друк Ваші думки?В захваті0Сумно0Смішно0Палає0Овва!0 Попередня стаття
Wikipedia заборонила редакторам писати статті за допомогою ШІ Наступна стаття
Apple надсилає екстрені сповіщення на iPhone через активні атаки на старі версії iOS
В тренді
Як змінити обліковий запис Google за замовчуванням на Android
16.08.2026
Серпневий Patch Tuesday: Microsoft закрила 421 вразливість, зокрема 0-day для атак Lazarus
12.08.2026
Як підписати PDF на смартфоні: інструкція для iPhone та Android
14.08.2026
Браузери на Chromium замість Chrome: що ви втрачаєте разом із Google
11.08.2026
Signal додав нову функцію безпеки для захисту від атак «людина посередині»
13.08.2026
Кібербезпека
ШІ визначає місце зйомки фото у 9 випадках із 10 — і шахраї вже будують на цьому фішинг
17.08.2026
Новини
Anthropic позначатиме згенерований Claude контент невидимими водяними знаками
12.08.2026
Огляди
Криза, контроль, хрестовий похід: NATO розібрало російську пропаганду на механізми
11.08.2026
Новини
Дата-центри для ШІ переходять на власні газові електростанції: у США їх планують щонайменше 82
10.08.2026