Лічильники у квартиріЗміна кольору пломби, пошкоджений дріт чи пропущена повірка лічильника можуть спричинити значні нарахування за комунальні послуги. В Асоціації платників податків України надали роз’яснення, на що варто звертати увагу під час перевірок та як діяти, якщо контролери виявили порушення.
Чому споживачам можуть нарахувати великі суми
Експерти наводять кілька ситуацій, які демонструють, що саме по собі виявлене контролерами порушення не завжди означає, що споживач мусить сплачувати нараховану суму.Зміна кольору антимагнітної пломби не є доказом втручання. В одному з випадків водоканал нарахував споживачеві 43 тис. грн через те, що антимагнітна пломба-наклейка змінила колір. Споживач заперечував використання магніту та пояснював зміну кольору впливом вологи або старінням наклейки. Згодом суд скасував нарахування — самої лише зміни кольору пломби недостатньо для доведення використання магніту чи втручання в роботу лічильника. Для цього необхідні належні докази, зокрема відповідна експертиза.Кредитні картки з низькими відсотками та приємними умовами. Все в одному каталозі на Finance.ua. 💳Ще один випадок, коли пенсіонерці нарахували 65 тис. грн через те, що лічильник понад п’ять років не проходив повірку. Водночас, згідно з Законом України «Про метрологію та метрологічну діяльність» та Кодексом газорозподільних систем, організація періодичної повірки лічильників є прямим обов’язком постачальника послуг (газорозподільної компанії), а не споживача. Вони зобов’язані письмово попередити користувача за місяць до запланованої дати. Якщо вони цього не зробили — будь-які штрафи чи нарахування «за нормативами» є протизаконними. Суд повністю став на бік жінки.Отже, якщо немає пошкодження лічильника або несанкціонованого втручання в його роботу, а термін повірки пропущено не з вини споживача, сама лише несправність лічильника чи пропущений термін повірки не є автоматичною підставою для перерахунку спожитого газу за граничними нормами. Такий підхід випливає з позиції Верховного Суду у справі № 914/993/21.
Викрито масштабну схему із втручання в газові лічильники — деталі
Як діяти під час перевірки лічильника
Щоб захистити свої права, споживачам рекомендують:
- перевірити документи контролерів — зокрема, службове посвідчення та направлення на перевірку за конкретною адресою;
- фіксувати перевірку на відео за допомогою телефону — ви маєте повне законне право записувати дії контролерів у вашій оселі на відео. Попередьте їх про це. Коли працює камера — у них зникає будь-яке бажання щось «підкрутити» чи домалювати;
- уважно читати акт перед підписанням — не варто підписувати документи, не ознайомившись з їхнім змістом, або погоджуватися на підпис порожніх бланків. Якщо споживач не згоден із висновками контролерів, це необхідно прямо зазначити в акті. Зокрема, можна вказати, що він не погоджується з висновками, не втручався в роботу лічильника, а пломби залишаються візуально цілими. Також можна висловити вимогу провести незалежну експертизу;
- самостійно повідомляти постачальника, якщо ви помітили пошкодження пломби або несправність лічильника, не очікуючи перевірки.
В Асоціації зазначають, що якщо споживач своєчасно повідомив компанію про пошкодження, йому мають замінити або опломбувати прилад.
Світлана ВишковськаРедакторЗа матеріалами: Finance.ua# Комунальні послугиМісце для вашої реклами