Wells Fargo призначила Клебера Сантоса єдиним керівником свого споживчого банківського бізнесу та кредитування. Водночас Сол Ван Бьюрен повністю зосередиться на штучному інтелекті (ШІ), повідомив банк у четвер.
Ван Бьюрена минулого року призначили для масштабування штучного інтелекту у Wells Fargo. Банк має “значні можливості для зростання нашого споживчого бізнесу та використання ШІ для трансформації нашої діяльності та обслуговування клієнтів”, – заявив у четвер генеральний директор Чарлі Шарф.
“Клебер і Сол досягли значного прогресу в обох сферах, і повна концентрація кожного з них на цих пріоритетах допоможе нам прискорити цей прогрес”, – додав він.
Сантос візьме на себе повну відповідальність за споживчий банкінг та кредитування, включаючи споживчі депозити, кредитні картки, бізнес-банкінг та автокредитування. Ван Бьюрен, як і раніше, зосередиться на масштабуванні впровадження ШІ по всьому підприємству, зокрема на поглибленні співпраці Wells Fargo з ШІ-компаніями.
Згідно з інформацією речника, їхні призначення набирають чинності негайно.
“Ми приділяємо значний управлінський час і ресурси для розбудови можливостей ШІ та отримання прибутку”, – сказав Шарф під час звіту про прибутки Wells Fargo за третій квартал 13 жовтня.
“За останній рік це перетворилося з інструменту для допомоги програмістам на можливість використання автономних агентів, коли це доцільно, для збільшення потужності та доходу від наших відділень, для швидшого запуску маркетингових кампаній, для допомоги у виявленні, написанні та тестуванні коду для усунення раніше невідомих вразливостей кібербезпеки, а також для покращення та спрощення процесів управління ризиками”, – зазначив він.
Зовні Wells Fargo використовує ШІ для покращення взаємодії з клієнтами, допомагаючи їм здійснювати платежі, замінювати картки та отримувати аналітику витрат, а також для прискорення прийняття рішень щодо кредитування та реагування на скарги клієнтів, сказав Шарф.
Все більше банків останнім часом створюють повноцінні ролі, пов’язані зі ШІ, що свідчить про ймовірну цінність цієї технології.
Жасмін де Гайя, керівник відділу ШІ та корпоративних даних Wells Fargo, з 4 січня обійме посаду директора зі штучного інтелекту в Scotiabank – нову посаду для канадського кредитора, повідомляє Financial Post.
Wells Fargo, зі свого боку, підвищив свій рейтинг у рейтингу Evident AI для банків до 5-го місця у світі та 3-го у США, виходячи з показників талантів, інновацій, лідерства та прозорості, пов’язаних з цією технологією.
“Ми захоплені можливостями, які ШІ відкриває для наших клієнтів і нашої компанії, і ми застосовуємо дисциплінований підхід до управління ризиками”, – сказав Шарф під час дзвінка щодо прибутків.
Джерело: www.bankingdive.com