Чому компанії повертають джуніорів і мідлів після ставки на ШІШтучний інтелект справді здатний прискорювати процеси, знижувати витрати та автоматизувати певні рутинні завдання. Однак, роботодавці, які сприйняли це як нагоду для швидкого скорочення спеціалістів початкового та середнього рівнів, зіткнулися з несподіваною проблемою: разом із людьми з компаній зникли контекст, контроль якості, відповідальність та майбутній кадровий резерв, зазначає budni.robota.ua.Ще кілька років тому подібний сценарій видавався майже безпрограшним. Якщо генеративний штучний інтелект може скласти текст, підготувати презентацію, надати відповідь клієнту, проаналізувати таблицю або створити фрагмент коду за лічені хвилини, навіщо утримувати команду фахівців, які виконують подібну роботу годинами?
Інвестори почали зменшувати ставки на виробників ШІ-чипів
Першими під удар потрапили джуніор-спеціалісти. Саме вони найчастіше займалися чорновими варіантами, пошуком інформації, типовими запитами клієнтів, нескладним кодом, звітністю та іншими завданнями, які найлегше піддавалися автоматизації.Згодом ця логіка поширилася і на спеціалістів середнього рівня: якщо ШІ здатний генерувати результат, а сеньйор — його перевіряти, компанії вирішили, що проміжна ланка стає надлишковою.Проте на практиці з’ясувалося, що роботодавці автоматизували окремі операції, натомість скоротили повноцінні ролі. І різниця між цими двома підходами виявилася значно дорожчою, ніж прогнозувалося.Генеративний ШІ може повністю автоматизувати окремі завдання, проте професії зазвичай включають операції з різним рівнем складності. Тому в переважній більшості випадків технологія радше трансформує роботу людини, ніж повністю виключає потребу в ній. Максимальний ефект спостерігається там, де ШІ доповнює працівників, а його результати проходять людську верифікацію.
Інвестори почали зменшувати ставки на виробників ШІ-чипів
Умовно кажучи, генератор тексту може виконати 40% роботи копірайтера, але це не означає, що компанія може позбутися 40% копірайтера. Решта його функцій — пошук інсайтів, робота з голосом бренду, взаємодія з клієнтом, перевірка фактів, редагування та відповідальність за кінцевий результат — нікуди не зникають.Згідно з дослідженням NBER, проведеним за участю 5 179 операторів служби підтримки, доступ до ШІ-асистента збільшив середню продуктивність на 14%. Для новачків і менш досвідчених фахівців приріст сягав 34%, тоді як для найдосвідченіших був мінімальним. Інструмент допомагав молодшим працівникам швидше освоювати найкращі практики від більш кваліфікованих колег.Тобто бізнес отримує найбільшу віддачу не тоді, коли замінює джуніора моделлю, а коли надає джуніору модель і створює систему контролю.Звільняючи працівників, яких ШІ може посилити найбільше, компанія позбавляє себе значної частини потенційного зростання продуктивності.Якщо джуніори є кадровим резервом, то мідл-спеціалісти часто відіграють роль організаційної сполучної тканини.Вони вже достатньо досвідчені, щоб працювати автономно, але все ще тісно залучені до виробничого процесу. Саме вони розуміють, як формальні правила компанії функціонують у реальності, пам’ятають попередні рішення, координують роботу суміжних команд, пояснюють завдання молодшим фахівцям і фільтрують проблеми до того, як вони потрапляють до керівництва.Значна частина цієї діяльності погано задокументована в посадових інструкціях. Тому під час аналізу завдань вона може сприйматися як непотрібна бюрократія: наради, перевірки, уточнення, короткі консультації, робота з конфліктами та винятковими ситуаціями.За матеріалами: Finance.ua# Фінтех# РоботаМісце для вашої реклами