Голова PNC: Транзакції лише через агентів «ніколи не відбудуться»
Регіональний банк PNC, що базується у Піттсбурзі, робить великі ставки на штучний інтелект всередині компанії. Але Білл Демчак заявив, що агенти, які проводять транзакції, можуть «зіпсувати людям життя».
ЛАС-ВЕГАС – Фінансові транзакції, що здійснюються виключно штучним інтелектом без участі людини, «ніколи не відбудуться», заявив у понеділок генеральний директор PNC Білл Демчак.
«Жоден банк не дозволить людям проводити транзакції всередині своїх рахунків без участі людини. Такого просто не станеться – а якщо хтось це зробить, його обдурять», – сказав він під час виступу на конференції Money20/20 у Лас-Вегасі. «Тоді ви прочитаєте про це в газеті».
PNC робить агресивний крок у сфері ШІ, створюючи те, що Демчак раніше називав своєю «власною фабрикою ШІ».
Банк призупинив свої основні зусилля злиття та поглинання, щоб уникнути сповільнення прогресу у сфері ШІ, що могло б «знищити величезну цінність», сказав голова банку минулого тижня під час звіту про прибутки за третій квартал.
Але на Money20/20 у понеділок Демчак попередив, що агенти, які проводять транзакції без людського контролю, можуть «зіпсувати людям життя».
Технологічні компанії, такі як Meta, яка шість тижнів тому запустила свій персональний ШІ-агент Muse, мали б нести відповідальність за будь-які проблеми, спричинені агентськими транзакціями, зазначив Демчак.
«Мав би відбутися масовий зсув відповідальності, коли ці хлопці взяли б на себе відповідальність за все, що вони збираються зламати», – сказав Демчак. «Це діти в кімнаті з новою іграшкою, які бавляться з грошима… Це не гра. Це не схоже на звичайні технології, де можна ламати речі і розбиратися з цим пізніше. Ви граєтеся з життям людей. Це гроші».
Агенти можуть відігравати роль у проведенні транзакцій, сказав він, можливо, щоб «організувати це для вас» або «дати вам добрі ідеї». Але він «до смерті боїться» можливостей шахрайства з ШІ-агентами, і банки повинні додати більше перешкод у систему – а не менше – коли задіяні агенти.
Кілька великих банків, включаючи JPMorgan Chase і Citi, блокують доступ ШІ-агентів до облікових записів клієнтів.
Демчак порадив технологічним компаніям «стати і сказати: «Я подбаю про будь-кого, будь-кого з ваших клієнтів, кого я знищу. Я візьму на себе цю відповідальність».
Якби PNC запустила подібний до Muse продукт і порадила клієнтам його використовувати, «я б опинився у в’язниці або перед Конгресом за тиждень через цей продукт», – сказав Демчак.
«Немає безпеки, чи не так? Немає сховища даних», – сказав Демчак. «Якби банк спробував запровадити це, нас би закрили за один день. Технологічні компанії – вони круті. Вони можуть робити все, що хочуть, і ламати речі, особливо якщо ми готові платити за це. Але ми не готові платити».
Оригінал статті: www.bankingdive.com