Через неточність працівників Укрпошти жінка не може одержати Зимову тисячу
Жінка не може отримати Зимову тисячу в Укрпошті. Гроші зарахували, але з’ясувалося, що у переліках на виплату вказали інформацію про особу, котра пішла з життя майже рік тому. Відповідний відгук донька громадянки залишила 20 лютого під постом компанії.
Донька жінки, яка не може одержати Зимову тисячу, зазначає, що співробітники Укрпошти перевірили папери та прийняли заяву. Її цікавить, яким чином трапилося, що “мертві душі” у них в списках.
“Моя матуся не отримала 1 тисячу гривень Зимової підтримки. Кошти перераховані, але виявилось, у переліках на виплату замість ПІБ моєї мами зазначили ПІБ людини, яка відійшла у вічність майже рік тому. Номер паспорта та ІПН вірні. Заяву ж брали, документи інспектували, то як так сталось, що “мертві душі” у вас в списках?”, – запитує жінка.
Відповідь Укрпошти
В Укрпошті відреагували на коментар жінки. Там зазначають, що відділення не має права виплатити гроші, якщо ПІБ заявника не відповідає ПІБ у відомості.
“Вибачаємося за цю ситуацію. На жаль, відділення не може здійснити виплату коштів, якщо ПІБ заявника не співпадає з ПІБ у відомості. Якщо була написана заява на ім’я генерального директора, додатково Ви отримаєте офіційне пояснення щодо даної ситуації, яка утворилася після проведення додаткової ревізії”, – заявили в Укрпошті.
Що робити, якщо Укрпошта не надає Зимову тисячу
- Перевірте статус виплати. Перейдіть на сайт post.gov.ua → секція «Соціальні виплати» або «Зимова грошова допомога».
Або зателефонуйте на гарячу лінію Укрпошти: 0 800 300 545. Дізнайтесь номер ТТН (треку) або статус «виплата зарахована / готова до видачі». - Якщо статус «готово», але не віддають. Завітайте до відділення з паспортом. Пред’явіть сповіщення про нарахування (за наявності SMS або листа). Якщо говорять «немає в списку» або «помилка» — попросіть адміністратора перевірити за ІПН/паспортом.
- Якщо відмовляють або «грошей немає» Складіть претензію відразу у відділенні або онлайн через сайт Укрпошти → «Звернення громадян». Зазначте: ПІБ, ІПН, номер ТТН (якщо є), дату нарахування, причину відмови. Додайте світлину паспорта, скріншот статусу (якщо є).
- Якщо претензія не допомагає (7–10 днів мовчання). Звернення до Держпродспоживслужби — consumer.gov.ua → «Звернення».
Приєднайте копію претензії, відмову (за наявності), фото паспорта.