Після проведення робіт послуга відновиться
Протягом трьох днів поспіль українці не матимуть змоги перевести власний мобільний номер до іншого оператора. Змінити мобільного провайдера, зберігаючи номер, в Україні можна безкоштовно – проте, з 29 червня по 1 липня 2026 року всі провідні мобільні оператори припинять надання цієї послуги у зв’язку з плановими технічними роботами на центральній базі даних.
Таке рішення зумовлене розпорядженням Національної комісії з питань регулювання електронних комунікацій (НКЕК), яке було підписане головою комісії Лілією Мальон 24 червня 2026 року. Підставою для цього стало звернення державного підприємства “Український державний центр радіочастот” від 17 червня 2026 року, яке наголошувало на необхідності проведення обслуговування обладнання адміністратора Централізованої бази даних перенесених номерів (ЦБД).
Згідно з розпорядженням НКЕК, такі учасники ринку мають виконати наступне:
- Призупинити перенесення номерів з 08:30 29 червня до 17:30 1 липня 2026 року – ПрАТ “Київстар”, ПрАТ “ВФ Україна” (Vodafone), ТОВ “лайфселл”, ТОВ “ТРИМОБ”, ТОВ “Інтернаціональні телекомунікації”, ТОВ “ЛАЙКАМОБАЙЛ Україна” та ДП “Український державний центр радіочастот”.
- Відновити процеси переведення номерів з 08:30 2 липня 2026 року.
- Центру радіочастот – передати копію розпорядження всім операторам, які мають доступ до Автоматизованої інформаційної системи ЦБД.
- Центру радіочастот – надати НКЕК звіт про результати обслуговування та подальшу роботу ЦБД до 3 липня 2026 року.
- Операторам – проінформувати абонентів про тимчасове припинення послуги перенесення номера.
Послугу перенесення мобільних номерів призупиняють
Що означає пауза для абонентів
Перерва триватиме менш як три доби – від ранку неділі, 29 червня, до вечора вівторка, 1 липня. Активний зв’язок, дзвінки та доступ до інтернету в цей період не зазнають впливу – мова йде виключно про процес зміни оператора зі збереженням номера. Усі запити, подані до 29 червня, будуть оброблені згідно зі стандартним порядком або поставлені в чергу до моменту відновлення роботи системи.
Якщо абонент планував здійснити зміну оператора саме в ці дні, йому варто або виконати це до 08:30 29 червня, або дочекатися ранку 2 липня. Оператори зобов’язані заздалегідь повідомляти своїх клієнтів про припинення обслуговування – така вимога чітко прописана в розпорядженні НКЕК.
Як функціонує MNP в Україні
Послуга перенесення номера між операторами (MNP) дозволяє зберегти свій телефонний номер при переході до іншого мобільного провайдера. З 1 січня 2025 року в Україні додатково введено єдиний рінгтон для перенесених номерів – стандартизований звуковий сигнал, який сповіщає абонента про вхідний дзвінок на номер, що змінив мережу. Ця новація спрямована на захист прав споживачів та забезпечення прозорості тарифікації.
Умови переходу між операторами відрізняються залежно від того, який саме оператор приймає абонента. Зокрема, тарифи від Київстар для абонентів, що переносять номер, були детально розкриті оператором у липні 2025 року. Саме перенесення номера залишається безкоштовним, проте умови підключення та тарифні плани в новій мережі можуть відрізнятися від попередніх.