AliExpress Фото: Getty Images
Європейська комісія 20 липня наклала штраф у розмірі 550 мільйонів євро на торговельний майданчик AliExpress через недотримання Закону про цифрові послуги (DSA). Це покарання є продовженням низки санкцій проти великих інтернет-ресурсів; раніше Єврокомісія вже застосувала санкції до конкурента Temu за аналогічні порушення. Компанію звинуватили у неналежній оцінці ризиків, пов’язаних із розповсюдженням заборонених, небезпечних або підробних товарів на її платформі. Маркетплейсу надано термін до 20 жовтня для представлення плану виправлення ситуації.
AliExpress
Згідно з даними Єврокомісії, AliExpress порушила свої зобов’язання за кількома пунктами. Європейська комісія також зобов’язала компанію вжити негайних заходів.
“Розповсюдження фальсифікованого одягу, небезпечних іграшок, шкідливої косметики та інших нелегальних товарів — це не неминуча вартість онлайн-шопінгу, а провина AliExpress у невиконанні своїх обов’язків за Законом про цифрові послуги. Масштаб діяльності не є виправданням; ризики необхідно виявляти та усувати системно, щоб покупці могли безпечно здійснювати покупки в Інтернеті. Сьогодні ми вимагаємо від AliExpress дотримуватися цього стандарту та вжити відповідних кроків”, — зазначила Генна Віркуннен, віцепрезидентка з питань технологічного суверенітету, безпеки та демократії.
Комісія встановила, що AliExpress не провела належної оцінки ризиків розповсюдження забороненої продукції різними способами:
- компанія помилково оцінила достатність штату для перевірки потенційно нелегальних товарів і завищила ефективність власної системи виявлення та видалення таких товарів;
- AliExpress неналежним чином проаналізувала вплив своїх рекомендаційних та рекламних систем на поширення заборонених товарів — тестування Комісії виявило, що багато таких товарів рекламувалися споживачам ще до їх видалення;
- компанія використала лише один кількісний показник в оцінці ризиків, який не дозволяв виміряти ефективність системи модерації у запобіганні появі чи повторній появі нелегальних товарів.
Крім недостатньої оцінки ризиків, Комісія встановила, що AliExpress не впровадила дієвих заходів для скорочення поширення заборонених товарів. Серед основних недоліків:
- система виявлення нелегальних товарів функціонувала незадовільно — контрафактна продукція, небезпечні іграшки та шкідлива косметика залишалися доступними онлайн протягом тижнів, навіть після їх виявлення;
- компанія невідповідно застосовувала санкції до продавців нелегальної продукції — магазини продовжували діяльність на платформі навіть після накладення штрафів;
- перевірки відповідності товарів легко обходили через неправильну класифікацію — несумлінні продавці навмисно розміщували товари в інших категоріях, щоб скористатися менш суворими вимогами;
- обов’язкова система “авторизації бренду”, призначена для запобігання продажу підробок, виявилася недієвою та недоукомплектованою, що дозволило продавцям легко її обходити.
Розмір штрафу розраховувався, враховуючи природу порушень, їхню серйозність для користувачів ЄС та тривалість, яка тривала щонайменше до червня 2025 року, коли Комісія опублікувала попередні висновки щодо AliExpress. Водночас при визначенні суми враховувалися й пом’якшувальні фактори на користь компанії, зокрема новизна самого Закону про цифрові послуги.
Отримає строк для усунення порушень
Згідно з вимогами DSA, AliExpress повинна до 20 жовтня 2026 року надати Комісії план дій із заходами для усунення порушень щодо оцінки та зменшення системних ризиків. Європейська рада з цифрових послуг матиме місяць для надання свого висновку після отримання плану, а Комісія — ще місяць для прийняття остаточного рішення та встановлення строку виконання.
Якщо компанія не виконає рішення про недотримання вимог, це може призвести до періодичних штрафних виплат. Комісія зазначила, що продовжує співпрацю з AliExpress для забезпечення відповідності рішенню та Закону про цифрові послуги в цілому.
Розслідування тривало понад два роки
14 березня 2024 року Комісія розпочала офіційне провадження для з’ясування, чи порушувала AliExpress DSA у частині оцінки та пом’якшення ризиків, модерації контенту, прозорості реклами та рекомендаційних систем, а також відстеження продавців. 18 червня 2025 року Комісія затвердила обов’язкові зобов’язання, запропоновані AliExpress для усунення більшості претензій, зокрема щодо механізму повідомлень та дій, а також прозорості рекламних систем. Того ж дня Комісія ухвалила попередні висновки про недотримання вимог щодо оцінки й пом’якшення системних ризиків поширення заборонених товарів — двох аспектів, які не були охоплені зобов’язаннями.
Рішення про недотримання вимог, ухвалене сьогодні, ґрунтується на звітах AliExpress про оцінку ризиків за 2023 та 2024 роки, додаткових даних платформи, наданих у відповідь на офіційні запити Комісії від 6 листопада 2023 року та 18 січня 2024 року, інформації від третіх сторін та результатах власних розслідувань Комісії.
Штрафували й інші великі платформи за порушення DSA
Раніше “Інформатор” повідомляв, що Єврокомісія наклала штраф на маркетплейс Temu у розмірі 200 мільйонів євро за подібні порушення — продаж небезпечних зарядних пристроїв та отруйних іграшок. Також ми писали, що Комісія оштрафувала мережу X Ілона Маска за порушення DSA, після чого мільярдер публічно закликав до ліквідації Євросоюзу. Обидва випадки свідчать про посилення контролю з боку Брюсселя над великими цифровими платформами та готовність накладати мільйонні штрафи за недотримання правил безпеки споживачів.