Нова пошта налагодила співпрацю з ORLEN Paczka
Nova Post розширила свою мережу пунктів видачі в Польщі, уклавши угоду про партнерство з ORLEN Paczka – однією з найбільших мереж автоматизованих поштових терміналів та пунктів видачі в країні. Компанія оголосила про це 24 липня. Варто зазначити, що раніше клієнти висловлювали невдоволення роботою сервісу: через технічний збій у Новій пошті один з клієнтів не зміг отримати кошти за проданий скляний стіл. Відтепер клієнтам компанії в Польщі доступно близько 15 тисяч точок обслуговування по всій території країни. Серед них – майже 8 500 поштоматів, де можливо забрати документи та пакунки вагою до 20 кілограмів. Термін зберігання відправлення у поштоматі чи пункті видачі складає три доби.
Застосунок Нова пошта Фото: Нова пошта
Про старт співпраці було оголошено через Telegram-канал компанії Nova Post. У повідомленні зазначено, що розширення мережі є частиною стратегії з розвитку логістичних рішень для споживачів у Польщі.
“Ми продовжуємо впроваджувати логістичні рішення та розвивати партнерську мережу, щоб зробити доставку ще більш зручною для наших клієнтів і сприяти ефективному зростанню бізнесу”, – наголошується в заяві Nova Post.
За інформацією компанії, партнерство з ORLEN Paczka дозволить споживачам обирати найоптимальніший спосіб отримання відправлення – через власну мережу відділень Nova Post або через новий сервіс поштоматів від партнера.
Розширено мережу для поліпшення зручності клієнтів за кордоном
Співпраця з ORLEN Paczka передусім стосується українців, які мешкають у Польщі та регулярно отримують відправлення з України або в межах країни. Додаткові пункти видачі покликані зменшити навантаження на власні відділення Nova Post та скоротити час очікування для клієнтів.
Компанія підкреслює, що подібні партнерські ініціативи є складовою ширшої стратегії з модернізації сервісу, яка охоплює як технологічні вдосконалення всередині компанії, так і розширення її інфраструктури за межами України.
Модернізовано сервіс, попри наявні технічні виклики
Раніше видання “Інформатор” повідомляло, що Нова пошта до кінця поточного року припинить підтримку свого старого мобільного додатку, яким досі користуються 6 мільйонів клієнтів. У розробку нової версії додатку компанія інвестувала 1,7 мільйона доларів з метою підвищення зручності та сучасності сервісу.
Також ми інформували про попередження компанії щодо нової шахрайської схеми: зловмисники погрожують податковими перевірками, розсилаючи фальшиві листи від імені служби. Нова пошта закликала своїх клієнтів утримуватися від переходів за підозрілими посиланнями та перевіряти інформацію через офіційні канали компанії.