ПриватБанк відновив роботу сервісів
ПриватБанк 15 серпня повідомив про повне повернення функціональності своїх сервісів після ранкових технічних ускладнень. Ще зранку того ж дня фінансова установа визнала наявність проблем з функціонуванням послуг, а до середини дня ситуацію вдалося врегулювати. Транзакції через POS-термінали та електронні платежі знову здійснюються без перешкод. Деякі клієнти стикалися з ситуацією, коли кошти списувалися з їхніх рахунків, проте операція не завершувалася – банк зазначив, що цю проблему також усунуто.
Про відновлення працездатності сервісів інформує Telegram-канал PrivatBank_insider.
“Сервіси ПриватБанку функціонують у штатному режимі. Технічні неполадки, які ми спостерігали вранці, залишилися в минулому”, – зазначається у повідомленні банку.
У банку уточнили, що клієнтам, які зіткнулися зі списанням коштів без завершення операції, гроші буде повернуто на рахунки протягом 24 годин. ПриватБанк висловив вибачення клієнтам за спричинені незручності та висловив подяку за розуміння.
Клієнти зіткнулися з проблемами оплат
Технічна несправність вплинула насамперед на оплати через POS-термінали та онлайн-платежі, що спричинило неможливість для частини клієнтів розрахуватися карткою у торгових точках. Найбільше зауважень викликали саме випадки, коли гроші вже було стягнуто з рахунку, але покупка при цьому не проходила.
Банк оперативно відреагував на скарги користувачів і протягом дня ліквідував технічну помилку, відновивши стандартний режим роботи всіх сервісів.