Ветерани Фото: Кабмін
Відтепер військовослужбовці, які були демобілізовані, та родичі загиблих Захисників і Захисниць України мають можливість отримати декілька державних сервісів через єдину електронну форму звернення. Раніше кожен такий сервіс вимагав окремого оформлення — спочатку очікування рішення щодо статусу, а потім подання наступного запиту. Зараз весь процес інтегровано в одну форму на вебпорталі Дія.
Послуги для ветеранів на порталі Дія
На вебпорталі Дія було запроваджено комплексну послугу “Захисникам та їхнім родинам”, призначену для оборонців України. Ця послуга охоплює кілька напрямків державної підтримки, які раніше потребували індивідуальних звернень до різних відомств. Очікується, що перелік доступних сервісів буде розширюватися в майбутньому.
За допомогою однієї заяви можна оформити наступні документи та статуси:
- статус особи з інвалідністю, що виникла внаслідок війни (за умови, що рішення відповідної медико-соціальної експертної комісії було прийнято не раніше 1 червня 2024 року);
- статус члена родини загиблого (померлого) Захисника чи Захисниці України;
- виплату одноразової грошової допомоги, що надається Міністерством у справах ветеранів України;
- отримання соціальних послуг, таких як супровід, консультації, психологічна допомога, послуги догляду тощо.
Процес подання заяви займає орієнтовно 10 хвилин. Система автоматично отримує більшу частину необхідних даних із державних реєстрів. У разі відсутності деяких відомостей у реєстрах, користувачі можуть внести їх вручну та завантажити скановані копії відповідних документів. Заява засвідчується за допомогою Дія.Підпису або іншого кваліфікованого електронного підпису (КЕП).
Покрокова інструкція для подання заяви
Для того, щоб подати заяву, необхідно здійснити декілька послідовних кроків:
- Увійти до персонального кабінету громадянина на вебпорталі Дія.
- Обрати категорію заявника: військовослужбовець (або особа, що була звільнена з військової служби) чи член сім’ї загиблого Захисника/Захисниці.
- Зі списку доступних сервісів обрати ті, що вас цікавлять.
- Перевірити інформацію, отриману з реєстрів, та за необхідності доповнити її.
- Вказати реквізити банківського рахунку для отримання одноразової грошової допомоги.
- Зазначити адресу, за якою будуть надаватися соціальні послуги.
- Підписати та надіслати сформовану заяву.
Якщо заявник ще не досяг повноліття, але має право на отримання послуги, заява подається одним із його батьків — громадянином України.
Терміни розгляду звернень та отримання результатів
Час, необхідний для обробки заяви, варіюється залежно від обраних послуг. Оформлення статусу особи з інвалідністю або статусу члена сім’ї загиблого Захисника триває до 5 робочих днів. Після того, як відповідний статус буде внесено до Єдиного державного реєстру ветеранів війни, Міністерство у справах ветеранів розглядатиме запит на одноразову грошову допомогу протягом 30 календарних днів. Територіальні підрозділи соціального захисту аналізуватимуть запит на соціальні послуги протягом 5 робочих днів.
У разі отримання відмови у наданні статусу, заяви щодо виплати допомоги та надання соціальних послуг будуть автоматично анульовані. Інформація про результат розгляду надсилатиметься на вказану електронну адресу та відображатиметься в персональному кабінеті на вебпорталі Дія у розділі “Послуги – Замовлені послуги”.
Розширення цифрових сервісів для ветеранів
Одночасно з впровадженням комплексної послуги, держава продовжує працювати над спрощенням доступу ветеранів до онлайн-документації. Українські ветерани тепер можуть отримати електронне посвідчення в мобільному застосунку “Дія” ще до того, як отримають паперовий екземпляр. Цифрова версія документа стає доступною одразу після підтвердження статусу в Єдиному державному реєстрі ветеранів війни.
Раніше електронне посвідчення ставало доступним лише після отримання фізичного документа або особистого відвідування відповідних установ. Про можливість додати посвідчення до “Дії” без необхідності чекати на паперовий варіант, “Інформатор” повідомляв раніше. Ця новація значно скорочує період між отриманням офіційного статусу та можливістю скористатися пов’язаними пільгами.
Ще одним кроком у напрямку цифровізації послуг для ветеранів стало запровадження можливості оформлення статусу ветеранського бізнесу онлайн. Міністерство у справах ветеранів спільно з Міністерством цифрової трансформації запустили на Порталі Дія сервіс для отримання статусу суб’єкта ветеранського підприємництва. Раніше для набуття такого статусу вимагалося подання паперової заяви. Тепер увесь процес повністю автоматизовано.
Отримання цього статусу надає доступ до різноманітних форм державної підтримки, зокрема: грантів та фінансової допомоги, пільгових кредитних програм, пріоритетного права в державних закупівлях, можливості оренди державного майна без проведення аукціонів, а також до консультаційної та освітньої підтримки. Детальнішу інформацію з цього питання можна знайти в публікації про ветеранський бізнес онлайн на ресурсі “Інформатор”. Ця послуга відкрита для всіх підприємців, які мають підтверджений ветеранський статус.