Чоловік, спираючись на рекомендацію, придбав в Епіцентрі реагент, котрий спровокував інтоксикацію у його домашньої улюблениці
Консультант Епіцентру збув клієнту шкідливий реагент. Як наслідок, його двері неякісно пофарбувалися, кішка опинилася у ветеринарній лікарні, а випари спричинили спрацювання пожежної сигналізації. Своєю ситуацією він поділився 12 березня в соціальній мережі Threads.
Чоловік мав намір пофарбувати двері, він прислухався до консультанта Епіцентру та купив відповідний засіб. Проте це обернулося неналежним фарбуванням дверей, отруєнням кішки, увімкненням пожежної сигналізації в оселі.
“Мав намір здійснити фарбування дверей, домовився з власником, все гаразд, завітав до Епіцентру проконсультуватися з працівником, що краще придбати, він запропонував мені розчин, запевнив, що найкращий варіант, все буде добре, як результат, двері пофарбовані погано, моя кішка у ветеринарній клініці через сморід цього засобу, і в житловому комплексі вже вдруге активується сигналізація, оскільки цей розчин випаровується певними парами, що викликає ризик пожежі, я в шоці, що порадите, подавати на них скаргу?”, – запитує чоловік.
Розчин та фарба, які чоловік придбав у Епіцентрі для фарбування дверей
Реакція Епіцентру
В Епіцентрі відреагували на жалобу чоловіка. Там заявляють, що у даній ситуації вже нічого не зроблять.
“На жаль, з цим ми вже нічого не зможемо зробити. Проте хочемо надіслати вам маленький презент в знак нашої підтримки. Якщо ви не проти?”, – повідомили в Епіцентрі.
Чоловік відповів на пропозицію Епіцентру. Він висловив побажання, щоб оплатили лікування його кішки.
Як повернути товар, придбаний у торгівельному центрі «Епіцентр»
- Споживачі – фізичні особи можуть звернутися до каси «Повернення товару» у тому ТЦ «Епіцентр-К», де була здійснена покупка. Необхідно надати: товар; розрахунковий документ (чек); документ, що підтверджує особу. Працівник відділу огляне товар і прийме рішення стосовно повернення. Заповніть заяву на повернення (заяву надасть касир). Після огляду кошти повертаються: готівкою (якщо була готівкова оплата); на банківську картку (обов’язково надати саме ту картку, з якої проводилась оплата). Строк отримання коштів визначається чинним законодавством. Пам’ятайте: згідно із законом у певних випадках може бути відмовлено у поверненні товару.
- Суб’єкти господарської діяльності (юридичні особи і ФОП) можуть звернутися до каси «Безготівковий розрахунок» того ТЦ, де був куплений товар. Необхідно надати: видаткову накладну, отриману під час купівлі; документ, що засвідчує особу; товар. Якщо накладна відсутня — необхідно звернутися до інфобоксу відділу, де здійснювалась покупка, для відновлення документа. Працівник відділу огляне товар і прийме рішення щодо повернення. Після підтвердження повернення на касі «Безготівкового розрахунку» оформлюються документи: дві прибуткові накладні (з позначкою «Повернення»); заява про здачу товару; акт здачі товару продавцю. Покупець підписує всі документи. Один комплект залишається у продавця, інший видається покупцю. Як і у ситуації з фізичними особами, за законодавством може бути відхилено повернення товару. Якщо товар відноситься до технічно складного, продавець зберігає право вимагати здійснення діагностики товару в умовах уповноваженого виробником сервісного центру.