Ощадбанк тимчасово обмежує доступ до послуг задля безпеки
25 серпня Ощадбанк частково обмежив користувачам доступ до онлайн-сервісів через спрацювання систем безпеки. Про це інформує офіційний Telegram-канал Ощадбанку. Фінустанова пообіцяла відновити стабільну роботу сервісів до 17:00. Клієнтам рекомендували тимчасово застосовувати альтернативні методи оплати та зберігати спокій через тимчасові перебої.
Ощадбанк
Про часткове обмеження доступу до електронних сервісів сповістив офіційний Telegram-канал Ощадбанку. За заявою фінансової установи, тимчасово недоступними можуть бути мобільний додаток банку, а також послуги для корпоративних клієнтів.
“Наразі спостерігається часткове обмеження доступу до електронних сервісів Ощадбанку у зв’язку зі спрацюванням систем безпеки. Очікується, що до 17:00 робота систем буде повністю відновлена”, – поінформували в Ощадбанку.
У банку принесли вибачення клієнтам за тимчасові незручності та підкреслили, що обмеження зумовлене саме заходами безпеки, а не технічною несправністю.
“Перепрошуємо за завдані незручності. Ми працюємо над забезпеченням вашої безпеки”, – зазначили в Ощадбанку.
Що робити клієнтам під час перебоїв
Поки тривають обмеження, юридичним особам рекомендується відкласти проведення транзакцій через відповідні сервіси до моменту відновлення їхньої функціональності. Фізичним клієнтам, які зіткнулися з проблемами в мобільному додатку, радять зачекати або зв’язатися з відділенням чи контакт-центром банку.
Аналогічні технічні труднощі у функціонуванні електронних сервісів фінансових установ трапляються неодноразово, і щоразу банк звертається до клієнтів із проханням із розумінням поставитися до тимчасових обмежень, оскільки вони пов’язані з роботою над стабільністю та безпекою систем.
Раніше видання “Інформатор” повідомляло, що в роботі сервісів Ощадбанку виникли збої через аномальну спеку та нестабільну роботу систем енергопостачання. Тоді банк не надав конкретний перелік недоступних послуг, проте клієнтам було рекомендовано мати при собі готівку на випадок неможливості здійснення картових розрахунків.
Також ми інформували, що клієнт не зміг одразу повернути свої кошти, оскільки 10 574 долари заволодів працівник Ощадбанку. Справу розглядав Берегівський районний суд Закарпатської області, який частково задовольнив позов постраждалого клієнта.