“Нова пошта” вносить зміни до розкладу роботи філій
Філії “Нової пошти” в обласних центрах з 1 серпня працюватимуть на годину довше. Компанія подовжує час обслуговування клієнтів у філіях, аби полегшити процес отримання відправлень до або після робочого дня. Ця зміна стосується філій, розташованих саме в обласних центрах держави.
Фото: Нова пошта
Про це було повідомлено у Telegram-каналі “Нової пошти”. Компанія уточнила, що з 1 серпня філії в обласних центрах розпочинатимуть роботу о 08:00, а не у звичний час.
“Працюємо довше, аби вам було ще зручніше”, – наголосили в прес-службі “Нової пошти”.
У компанії підкреслили, що графік роботи може варіюватися залежно від конкретної філії, тому клієнтам рекомендується перевіряти точний час роботи саме свого пункту видачі. Це можна зробити на офіційному сайті компанії або через мобільний додаток.
Розширення зручності отримання пакунків для клієнтів
Подовження годин роботи стосується передусім великих філій в обласних центрах, де спостерігається найбільший пасажиропотік клієнтів щодня. Раніше компанія неодноразово вносила корективи до графіків роботи певних філій, враховуючи сезонне навантаження та потреби клієнтів.
Водночас “Нова пошта” продовжує активно розвивати цифрові інструменти для обслуговування – мобільний додаток, веб-сайт для перевірки розкладів та статусів відправлень. Це дозволяє клієнтам самостійно відстежувати, коли та де можна отримати пакунок, без необхідності звертатися до служби підтримки.
Оновлення сервісів та додатків для клієнтів
Раніше “Інформатор” повідомляв, що “Нова пошта” планує припинити підтримку старого застосунку до кінця поточного року. Старою версією додатку досі користуються мільйони клієнтів, тому компанія має намір остаточно перевести всіх користувачів на оновлений сервіс, у розробку якого було інвестовано мільйони доларів.
Також ми інформували про випадок, коли через системний збій у “Новій пошті” чоловік не зміг отримати кошти за проданий скляний стіл. Компанія намагається оперативно усувати подібні технічні проблеми, розширюючи можливості клієнтської підтримки та вдосконалюючи власні сервіси.