Квитки УЗ – як моніторити вільні місця
Укрзалізниця пояснила, що робити мандрівникам, які не можуть знайти проїзні документи на бажаний поїзд. Ми вже згадували, чому перевізник не гарантує наявність місць та які рекомендації надає в таких обставинах. Наразі залізнична компанія представила конкретний план дій — через опцію відстеження вільних місць у мобільному додатку. Кожен пасажир може скористатися цим, не відриваючись від свого телефону.
Вихід — у повідомленнях про вільні місця. Ця функція вже активна в мобільному додатку, як зазначає офіційний сервіс бронювання Укрзалізниці. Якщо для обраного рейсу квитків немає, подорожуючий може оформити підписку на сповіщення — і система інформуватиме про звільнення місць. Отримувати такі оповіщення можна як через додаток, так і на вебсайті. Укрзалізниця також інформує, що планує невдовзі інтегрувати цю можливість і для користувачів веб-порталу.
Активувати моніторинг нескладно. Порядок дій такий:
- Завантажити мобільний додаток Укрзалізниці.
- Скористатися функцією пошуку квитків як зазвичай.
- На сторінці з результатами пошуку натиснути опцію “Відстежувати вільні місця”.
Після цього додаток надсилатиме сповіщення негайно, як тільки на визначеному маршруті з’являться доступні місця. Це надає можливість отримати проїзний документ навіть на популярні напрямки, де місця розкуповують оперативно.
УЗ оприлюднила алгоритм дій для купівлі квитків через програму.
Причини впровадження цієї опції Укрзалізницею
Попит на проїзні документи постійно перевищує кількість доступних місць на багатьох маршрутах, особливо напередодні святкових днів та вихідних. Ситуацію погіршують ділки, які викуповують квитки та перепродають їх за завищеними вартостями. Мандрівники масово висловлюють невдоволення цим у соціальних мережах, а Укрзалізниця збирає інформацію про таких осіб.
Водночас перевізник коригує свою цінову політику. Укрзалізниця впровадила гнучкі тарифи — вартість квитка залежить від попиту та часу, що залишається до відправлення. Це означає, що чим раніше буде здійснено покупку, тим меншою буде її ціна. Функція оповіщень дозволяє пасажирам реагувати миттєво — і встигати придбати місце одразу після його появи, за ще нижчою вартістю.
Невдоволення пасажирів триває тривалий час
Нещодавно мандрівники знову порушили питання перекупників — обурені пости з’являлися, зокрема, у Threads, як свідчать матеріали про миттєве зникнення квитків. Укрзалізниця у відповідь звернулася з проханням надсилати контакти осіб, які реалізують квитки за вищими цінами. Перевізник запевнив, що проводить розслідування подібних інцидентів.
Водночас ця проблема має і фінансовий аспект. Залізниця збільшила вартість проїзду на певні категорії квитків — зокрема, ціна поїздки у вагонах СВ зросла приблизно на 20%. У поєднанні з дефіцитом місць це робить функцію сповіщень ще більш актуальною: встигнути придбати квиток вчасно — означає не лише поїхати, а й заплатити менше.