ПриватБанк виставив неіснуючий борг та не дає клієнту можливості його оплатити
Чоловік одержав у Приват-24 повідомлення про начебто кредитну заборгованість на суму 579 гривень. При цьому жодного займу він не оформлював. У техпідтримці не надали роз’яснень, натомість пропонували лише збільшити кредитний ліміт. Разом з тим, система не дає змоги закрити цей “борг”. Відповідну жалобу він подав 4 лютого на веб-сайті Мінфіну.
Він має кредитний ліміт обсягом 500 гривень. Однак, жодних транзакцій за цим лімітом не здійснював.
“У п’ятницю, 30.01.2026 року я отримав сповіщення від ПриватБанку в застосунок Приват-24 про те, що є «дебіторська заборгованість» — 300 гривень, 279 гривень. І вимога: «Сплатіть борг перед ПриватБанком». Але: я не брав жодного кредиту у ПриватБанку. У мене є лише кредитний ліміт на 500 гривень, яким я не користуюся. У повідомленні зазначено напівзакритий ЄДРПОУ, який подібний до мого ФОП. Мій ФОП не має жодного рахунку у ПриватБанку, а також не використовує послуги ПриватБанку. Я намагався зв’язатися зі службою підтримки через чат — мені відповідає бот, який пропонує збільшити кредитний ліміт. Дзвоню на 3700 — мені повідомляють, що інформації немає, і зі мною сконтактує банк. Минув майже тиждень — банк не вийшов на зв’язок. Знову пишу в чат, вже більш наполегливо і прошу приєднати оператора — чат-бот погоджується, підключає, але просить додати деталі. Повторюю повідомлення, і мені знову пропонують збільшити кредитний ліміт. При натисканні кнопки «Оплата» — просто перенаправляє на сторінку послуг. Тобто цей приписаний борг навіть сплатити не виходить”, – поділився чоловік.
Вхід у Приват-24, фото: Віталій Носач
ПриватБанк про передчасне погашення споживчого кредиту
Клієнти мають право заздалегідь сплатити будь-який споживчий кредит. Якщо внесок за кредитом ануїтетний (однаковими частинами щомісяця), то найвигідніше повертати кредит у першій половині терміну. Якщо пізніше, то більшість відсотків ви вже сплатили, і переплату зменшите не значно. Більшість банків за замовчуванням спрямовують завчасний платіж на зменшення терміну кредиту. Обсяг щомісячного платежу залишається незмінним. Якщо ви бажаєте зменшити саме розмір платежу, зверніться у банк за перерахунком. Більш вигідно, коли завчасний платіж скорочує термін кредиту. Так зменшується ваша переплата. Іноді вигідніше покласти вільні кошти на депозит або придбати ОВДП, якщо їх прибутковість вища реальної річної ставки за кредитом.