Оператори мобільного зв’язку значно підвищили вартість послуг
Українські мобільні провайдери з початку повномасштабної війни суттєво збільшили ціни на найдоступніші тарифи, хоча абоненти зазначають, що якість зв’язку за цей час суттєво не покращилася. Станом на 7 серпня, найбюджетніші пропозиції від Київстар, Vodafone та lifecell коштують удвічі-втричі дорожче, ніж на початку 2022 року. Компанії пояснюють це зростанням витрат на відновлення пошкодженої інфраструктури та забезпечення енергетичної незалежності станцій. Водночас, експерти галузі телекомунікацій визнають, що підвищення цін в умовах війни було практично неминучим.
Тарифи Київстар, Vodafone, lifecell 2026
Наприкінці 2021 року найдоступніший тариф Київстару з передоплатою обходився в 135 гривень за чотири тижні, тоді як нині він коштує від 370 гривень на місяць, інформує OBOZ.UA. Схожа тенденція спостерігається й у конкурентів: у Vodafone найдешевший тариф зараз доступний за 280 грн/4 тижні, тоді як навесні один із найбюджетніших варіантів коштував 125 грн/місяць, а ще раніше – 110 грн. У lifecell ситуація аналогічна: наразі “мінімальний” пакет послуг коштує від 270 грн/4 тижні, а навесні 2022 року одним з найдоступніших був тариф за 125 грн/місяць.
Разом зі зростанням вартості оператори також збільшили обсяг послуг у пакетах. Зокрема, за даними видання:
- у 2021 році найдешевший тариф Київстару включав 15 ГБ мобільного інтернету, а зараз – 40 ГБ;
- тоді надавалося 100 SMS-повідомлень, а нині – 300;
- у 2021-му “мінімальний” тариф передбачав 600 хвилин дзвінків на номери інших мереж, а в 2026-му – 300 хвилин;
- Vodafone та lifecell також розширили обсяги інтернет-трафіку та кількість хвилин для дзвінків поза межами власної мережі.
“Рішення щодо тарифів завжди приймаються з урахуванням багатьох чинників. Насамперед, економічної ситуації та потреби підтримувати стабільну роботу й розвиток мережі”, – зазначили у lifecell.
Компанія також додала, що кошти спрямовуються на модернізацію та відновлення інфраструктури, пошкодженої агресором, а також на підвищення стійкості мереж до енергетичних перебоїв. Київстар та Vodafone не надали коментарів на запит видання.
“Вони не встигають перебудовувати мережу одночасно. Це фізично неможливо. Це безперервний процес”, – пояснив Олександр Глущенко, телекомунікаційний аналітик.
За словами аналітика, сам процес модернізації відбувається в умовах, які не могли передбачити під час будівництва мереж, зокрема, що обладнання може потрапити під обстріли та на тривалий час залишатися без живлення. “У операторів десятки тисяч базових станцій. Вони не проєктувалися і не створювалися з розрахунком на те, що на них повинні бути акумулятори, що забезпечать живлення на певну кількість годин”, – констатує фахівець.
Абоненти скаржаться на несподівані подорожчання
Найбільше невдоволення викликає не стільки саме зростання цін, скільки швидкість та відсутність попереджень про нього. Багато користувачів помічають зміну вартості пакета лише після автоматичного списання коштів або отримання сповіщення від оператора, коли договір з попередніми умовами вже фактично втратив свою силу.
Телеком-аналітик Олександр Глущенко зауважує, що для більшості абонентів мобільний зв’язок втрачає свою актуальність порівняно з доступом до інтернету. “Фактично, люди купують доступ до мережі інтернет через телефон”, тому “голосова передача даних у нас – це вже певний артефакт”, – пояснив він. Таким чином, великий пакет хвилин для дзвінків для багатьох користувачів стає радше приємним бонусом, ніж реальною потребою.
Судові процеси через підвищення тарифів без попередження
Раніше “Інформатор” повідомляв, що один із клієнтів Київстару вимагав 5 мільйонів гривень моральної компенсації через зміну умов свого тарифного плану і звернувся до суду. Розгляд цієї справи Дніпровським апеляційним судом став показовим прикладом спроб абонентів захистити свої права у зв’язку з різким здорожчанням послуг.
Також ми писали про те, що інша абонентка вирішила змінити оператора після того, як Київстар підвищив її тариф зі 175 до 320 гривень без попередження. У компанії тоді прокоментували ситуацію, але це не переконало клієнтку залишитися.