У абонента Київстар скоротили кредитний ліміт та прибрали можливість приймати виклики від інших користувачів
Київстар знизив кредитний ліміт відключення контрактному клієнту з 1 тисячі гривень до 150 гривень. Його від’єднали від комунікації. Відповідний відгук клієнт написав 22 січня під дописом компанії.
За його словами, Київстар особисто зменшив кредитний ліміт відключення. Він також не може поповнити рахунок і приймати дзвінки від інших людей.
“Я бачу, що ваші публікації є простором для негативних коментарів, отже, я контрактний абонент і з невідомої причини ви знизили мені кредитний ліміт відключення з 1 тисячі гривень до 150 гривень. Крім цього, ви відімкнули мене від зв’язку так, що я ні поповнити рахунок, ні приймати дзвінки від інших людей не можу, покриття і гарантування безперебійності – нульове – немає електрики в районі – можна телефон не чіпати, але всім потрібно розповісти, що 5G тестуємо, яке до біса 5G? У мене і з 3G нічого не працює, але відімкнути абонента від мережі у прифронтовому місті чомусь легко виходить. Я не пишу це приватно, але для того, щоб хоч хтось звернув увагу. Відмовляюсь від вас”, – повідомив чоловік.
Реакція Київстар
У Київстар відреагували на скаргу чоловіка. Його просять надіслати номер і подробиці ситуації в особисті повідомлення для дослідження.
“Надішліть, будь ласка, свій номер і подробиці ситуації в особисті повідомлення для дослідження”, – зазначили у Київстар.
Кредитний ліміт від Київстару
Для вимкнення чи зміни кредитного ліміту (межі відключення) у 1 тисячу гривень в оператора «Київстар» (послуга «Відтермінування платежу» для контрактних абонентів), використайте один із наступних способів: Як вимкнути чи змінити ліміт: За телефоном: Подзвоніть за коротким номером 466*35. Через додаток: У мобільному додатку «Мій Київстар» перейдіть у розділ «Послуги». Особисто: Зверніться до найближчого магазину Київстар (при собі обов’язково мати документи, що засвідчують особу). Важливі аспекти: Умова активації: Щоб зміни набрали чинності, на вашому рахунку має бути мінімум 0 гривень. Розмір ліміту: Послуга дозволяє встановити межу відключення у розмірі від 10% до 300% від ваших середніх витрат за останні місяці. Вартість: Підключення та користування програмою «Відтермінування платежу» — безкоштовне. Якщо йдеться про автоматичне нарахування «Екстра грошей» (кредит на мобільний зв’язок), їх можна деактивувати запитом *117*8# або за номером 477*117.