Як оформити замовлення в поштомат Епіцентру
Громадяни України все частіше надають перевагу самовивозу інтернет-замовлень через автоматизовані термінали, аби уникнути очікування кур’єра та забирати покупки в зручний час. Мережа “Епіцентр” активно розбудовує цифрові послуги для своїх клієнтів, зокрема, розвиває мережу поштоматів для видачі замовлень. Компанія опублікувала докладну покрокову інструкцію, як коректно оформити придбання з отриманням саме цим методом доставки. Вона містить інформацію про мінімальну суму замовлення, послідовність дій під час оформлення та шляхи відстеження статусу посилки.
Для отримання покупки через поштомат покупцеві необхідно дотримуватися чіткого алгоритму дій ще на етапі вибору товару в онлайн-магазині. Про це “Епіцентр” повідомив у розділі запитань і відповідей на власному вебсайті. Компанія наголошує, що не кожен товар доступний для отримання таким способом, тому наявність такої опції слід перевіряти окремо для кожної позиції в каталозі.
Фото: Епіцентр
Згідно з настановою мережі, процес оформлення замовлення з отриманням у поштоматі складається з наступних кроків:
- обрати бажані товари, враховуючи, що мінімальна вартість замовлення для поштомату становить 250 гривень;
- перевірити в картці товару, чи доступний метод отримання “самовивіз із поштомата Епіцентр”;
- ознайомитися в картці товару зі строками доставки до поштомату;
- переглянути зображення та характеристики вибраного товару;
- натиснути кнопку “Придбати”;
- ввести контактні дані або авторизуватися як постійний клієнт, щоб дані завантажилися автоматично;
- обрати спосіб оплати;
- вибрати опцію отримання “самовивіз із поштомата Епіцентр”;
- вказати населений пункт та конкретний поштомат;
- перевірити загальну суму до сплати та час виконання замовлення;
- підтвердити покупку кнопкою “Придбати”.
Після завершення оформлення покупець повинен очікувати на сповіщення про готовність замовлення до видачі. Відстежувати стан виконання можна різними шляхами – через чат-боти Viber та Telegram, в персональному кабінеті на вебпорталі epicentrk.ua або в мобільному додатку Epicentrk.
Окремо компанія зазначила, що період зберігання посилки в поштоматі можна подовжити, якщо клієнту незручно отримати її в встановлені терміни.
Продовжено термін зберігання для незручних обставин
Якщо покупець не встигає отримати замовлення у відведений час, продовжити період зберігання посилки можливо дистанційно – через чат-бот у Viber або Telegram, без необхідності фізичного звернення до поштомату. Це допомагає уникнути ситуації, коли товар довелося б повертати на склад через завершення терміну зберігання.
Мінімальна сума у 250 гривень застосовується саме для замовлень із методом отримання “самовивіз із поштомата”, тоді як для інших способів доставки правила можуть відрізнятися. Тому клієнтам варто звіряти умови конкретного замовлення ще до оплати, аби уникнути непорозумінь щодо суми або термінів.
Клієнти скаржилися на труднощі із замовленнями Епіцентру
Раніше “Інформатор” повідомляв, що “Епіцентр” не повернув вчасно кошти після скасування онлайн-замовлення покупцем і за рішенням суду мусив сплатити штраф за затримку повернення грошей. Також ми писали, що “Епіцентр” затримав доставку та продав товар за завищеною ціною, через що покупець вимагав відшкодування різниці у вартості. Обидва випадки свідчать про те, що при онлайн-придбаннях у цій мережі клієнтам варто уважно перевіряти умови замовлення та строки його виконання.