Газова плита Фото: Нафтогаз
Українські споживачі природного газу можуть отримувати неточні відомості в комунальних рахунках щодо кількості використаного ресурсу. Газопостачальна організація “Нафтогаз України” має певні положення з обслуговування, недотримання яких може призвести до невідповідностей. Про це йдеться в повідомленнях у соціальній мережі на сторінці ГК “Нафтогаз України” у Facebook.
Одна з користувачів Нафтогазу зазначила, що регулярно відправляє відомості з приладів обліку про використаний ресурс. Однак у рахунках з незрозумілих причин вказані інші показники.
“Чому рахунок сформовано за 5.11 куб, якщо я подала 3? 10-7 поки що дорівнює 3. Для чого тоді ставили лічильник? Рахунок 340453621 (Харків)”, — вказано у зверненні.
Співробітник газопостачальної фірми “Нафтогаз України” запевнив розібратися з цією проблемою особисто, оскільки відповідь містить особисті дані. За даними фірми, відображення іншої інформації в платіжках за газ може статися через несвоєчасну передачу відомостей з пристрою обліку. Згідно з правилами, громадяни повинні щомісяця фіксувати фактичні показники газового лічильника та відправляти до 5 числа включно, навіть якщо в будинку ніхто не мешкає.
Власне, вчасність передачі відомостей газового лічильника з 28 по 5 число безпосередньо впливає на формування обсягу споживання в платіжках з урахуванням переданих показників. Відповідно до чинного законодавства, у разі не отримання відомостей з лічильника до 6 числа місяця, наступного за розрахунковим, та за умови, що пристрій не має можливості віддаленої передачі, оператор ГРМ фактичний об’єм використаного газу визначає розрахунковим методом. Результат залежатиме від групи споживання абонента та його середньорічного об’єму використання палива за минулий рік.
Обов’язок громадян надавати відомості з лічильників передбачено пунктом 4 глави 4 розділу ІХ Кодексу газорозподільних систем, затвердженого ухвалою Національної комісії, що здійснює державне регулювання у сферах енергетики та комунальних послуг (НКРЕКП) від 30.09.2015 № 2494.
“Побутовий споживач, який за умовами угоди розподілу природного газу здійснює розрахунки за лічильником газу, зобов’язаний щомісяця станом на 01 число місяця знімати фактичні показники лічильника газу та протягом п’яти днів (до 05 числа включно) надавати їх оператору ГРМ у способи, які визначені угодою розподілу природного газу”, — йдеться в ухвалі.
Яким чином можливо відправити відомості з лічильника
Абоненти мають надсилати дані з лічильника до 5 числа включно одним із методів:
- через особистий кабінет в ГК “Нафтогаз України”;
- в чат-ботах GASUA у Viber/Telegram;
- через повідомлення на номер 4647;
- на сайті gas.ua без реєстрації;
- через застосунок “Куб”.
Як повідомляв Інформатор, користувачі газопостачальної організації “Нафтогаз України” отримали можливість передавати відомості з лічильників та здійснювати оплату за природний газ через новий застосунок “Куб”. Втім, подібний розрахунок має деякі особливості. За відомостями газопостачальної організації, для громадян під час оплати рахунків через новий мобільний застосунок “Куб” передбачена комісія. Платіжна система застосовує її на рівні 1% від суми.
Абоненти, які не хочуть платити більше, можуть і надалі користуватися іншими доступними способами оплати без сплати комісії. Не передбачена комісія за використаний газ через такі способи розрахунку:
- через застосунок “Ощад24/7”;
- через застосунок/сайт банку ПУМБ;
- через monobank;
- через застосунок/портал фінансової установи Райффайзен.