ПриватБанк продав погашений борг колекторам
Клієнт ПриватБанку під ніком Luprikon у 2026 році дізнався, що банк ще у вересні 2025-го реалізував частину вже сплаченого ним боргу колекторській фірмі “Капіталресурс”, хоча виконавче провадження на той час офіційно припинили через повне стягнення коштів. Подібні непорозуміння з банком трапляються нерідко – раніше клієнт ПриватБанку через судовий процес намагався повернути кошти, які зникли з його рахунку після дзвінка шахраїв. Чоловік стверджує, що жодних повідомлень ні про продаж боргу, ні від нового кредитора він не отримував. Ситуацію прокоментувала юристка, яка пояснила законність дій банку та алгоритм дій для постраждалого.
ПриватБанк
Судова історія боргу тривала декілька років
За словами користувача, ще у 2021 році ПриватБанк звернувся до судових органів з вимогою стягнути з нього понад 25 тис. грн заборгованості. Перша інстанція суду відхилила вимоги банку, однак апеляційний суд частково задовольнив позов, встановивши суму боргу у 15 тис. грн.
“27.10.2022 року розпочато виконавче провадження щодо стягнення заборгованості. Постановою державного виконавця від 28.12.2025 року провадження припинено, борг стягнуто у повному обсязі”, – зазначає автор відгуку Luprikon.
Влітку 2026 року чоловік переглянув свою кредитну історію та виявив, що ще у вересні 2025 року банк відступив права вимоги за частиною боргу – 9,6 тис. грн – компанії “Капіталресурс”. За його словами, він не отримував жодного повідомлення ані про передачу права вимоги, ані від нового кредитора. На думку клієнта, банк не тільки не оновив дані після повного погашення боргу, але й фактично продав вимогу, яка згодом була повністю виконана.
Юристка пояснила, що каже закон
Адвокат Адвокатського бюро Івана Хомича Світлана Шаларь зауважує, що насамперед у таких випадках необхідно з’ясувати, чи мала компанія, якій передали право вимоги, відповідний статус та повноваження укладати такі угоди на момент їх підписання.
Водночас ключове значення має інший аспект: якщо виконавче провадження було припинено саме через повне виконання рішення суду, то, згідно зі статтею 599 Цивільного кодексу України, зобов’язання припиняється. Це означає, що після повного погашення боргу жодних підстав для його подальшого обліку або пред’явлення вимог до позичальника вже не існує.
Юристка акцентує увагу й на послідовності подій. Якщо права вимоги були відступлені ще до завершення виконавчого провадження, новий кредитор мав офіційно вступити у нього як стягувач. Якщо цього не сталося, а боржник продовжив виконувати рішення суду на користь банку, таке виконання вважається належним. Ще один нюанс – відповідно до статті 516 ЦК України, якщо боржника письмово не повідомили про заміну кредитора, він має право виконати зобов’язання перед первісним кредитором, і таке виконання повністю припиняє борг.
“Новому кредитору в такому разі немає до кого пред’являти вимогу, принаймні, до боржника він вже це зробити не може, йому потрібно звертатись до банку із претензіями”, – підкреслює Світлана Шаларь.
Окремим порушенням, за словами адвоката, може бути й відсутність повідомлення про передачу права вимоги. Закон “Про споживче кредитування” прямо вимагає від кредитодавця протягом десяти робочих днів поінформувати позичальника про відступлення права вимоги та надати інформацію про нового кредитора. Якщо цього не зроблено, банк порушує законодавчі вимоги.
Як виправити недостовірний запис у кредитній історії
Закон “Про організацію формування та обігу кредитних історій” передбачає, що банки зобов’язані передавати до бюро кредитних історій лише актуальну та достовірну інформацію. Після зміни статусу боргу – зокрема, після його повного погашення або виконання рішення суду – кредитор повинен внести відповідні зміни до цих відомостей. Якщо цього не сталося, клієнт має право звернутися до УБКІ із запитом про оскарження недостовірної інформації. Бюро зобов’язане розпочати перевірку, зв’язатися з кредитором та, у разі підтвердження погашення або відсутності відповіді у встановлений законом термін, видалити спірний запис із кредитної історії.
Загалом адвокат пропонує такий порядок дій для споживача фінансових послуг у подібній ситуації:
- Письмове звернення до банку та нового кредитора – надати договір про відступлення права вимоги, розрахунок заборгованості, підтвердження включення нового кредитора до реєстру НБУ, а також вимогу перерахувати заборгованість та списати її, додавши рішення суду й постанови про відкриття та закриття виконавчого провадження.
- Заява до БКІ щодо оскарження недостовірної інформації в кредитній історії з акцентом на тому, що заборгованість була погашена відповідно до постанови про закриття виконавчого провадження.
- Скаргу до НБУ щодо порушення статті 18 закону “Про споживче кредитування”, а саме строку на повідомлення про відступлення права вимоги.
Якщо проблему не вдасться вирішити цими шляхами, юристка радить захищати свої права в судовому порядку.
Клієнти ПриватБанку регулярно судяться за свої кошти
Раніше Інформатор повідомляв, що у чоловіка з двох карток ПриватБанку зникло 252 965 гривень, і йому довелося відстоювати повернення коштів через суд. Також ми писали, що ПриватБанк відмовився повертати військовому 210 тисяч гривень, які шахраї вкрали з його картки, і суду довелося вирішувати, хто має відшкодувати ці кошти.