Сумна пенсіонерка Фото: Getty Images
За відомостями правозахисних організацій, на початок квітня 2026 року більше ніж 169 тисяч пенсіонерів з числа ВПО не отримують виплати через те, що не пройшли необхідну фізичну ідентифікацію. Незважаючи на позитивну тенденцію (на початку року ця цифра складала 337 тис. осіб), великі черги у центрах обслуговування ПФУ та складність цифрових інструментів ускладнюють отримання належних коштів для багатьох. Про це 15 квітня заявив народний депутат Павло Фролов.
Черги в Пенсійному фонді Фото: Уповноважений ВР з прав людини Дмитро Лубінець
Народний обранець розповідає, як відновити нарахування:
- Подати заяву про неотримання пенсійних виплат з рф – через особистий кабінет на веб-платформі ПФУ, в центрі обслуговування ПФУ або підтвердити це під час відеоконференції.
- Відеоверифікація – реєстрація на веб-платформі ПФУ.
- За кордоном – отримати документ у дипломатичній установі України та відправити його на адресу ПФУ.
- Родичі можуть допомогти своїм близьким налаштувати відеозв’язок та пройти верифікацію.
“ВПО, які отримують пенсійні виплати на контрольованій Україною території, достатньо лише повідомити про відсутність пенсії з РФ. Пенсія – це не привілейоване право, а важливий елемент соціальної підтримки громадян. Представники уряду повинні полегшити процес верифікації та забезпечити виплати усім, хто має на це законне право”, – зазначив Павло Фролов.
Як пройти ідентифікацію в режимі онлайн
Найбільш зручним способом (без застосування додаткових пристроїв) здійснити дану ідентифікацію є мобільний додаток «Пенсійний фонд України» – потрібно мати лише смартфон з актуальною версією програми. Інструкція з використання оновленого сервісу:
- Спочатку встановіть додаток “Пенсійний фонд України” на свій мобільний пристрій (або оновіть його, якщо він вже встановлений).
-
Відкрийте програму та виберіть пункт “Увійти за Дія.Підпис”. Підтвердіть запит на авторизацію через Дія.Підпис, натиснувши на кнопку “Підтвердити”. Активуйте Дія.Підпис, перемістивши повзунок вправо (якщо він не активований). Перед активацією варто переглянути зміст Заяви про приєднання до Договору про надання кваліфікованих електронних довірчих послуг.
-
Надайте “Дії” доступ до камери (якщо раніше не було надано доступу до камери), надайте дозвіл на зйомку фото та відео, натиснувши кнопку “Дозволити”. Пройдіть ідентифікацію за допомогою фотографії, слідуючи підказкам, що будуть надані системою.
- Після виконання цих дій на екрані мобільного пристрою з’явиться сповіщення про успішну перевірку особи. Створіть п’ятизначний код для Дія.Підпису (якщо він ще не був створений) та натисніть кнопку “Далі”.
- У вікні, що відкриється, введіть створений вами п’ятизначний код.
- Відправте запит на авторизацію за допомогою Дії до Пенсійного фонду України та ще раз вкажіть свій п’ятизначний код.
- Після успішного підтвердження запису натисніть кнопку “Дякую” та перейдіть до програми “Пенсійний фонд України” як користувач, що авторизований через Дія.Підпис.
Даний спосіб взаємодії отримувача виплат з інтерфейсом веб-порталу електронних послуг Пенсійного фонду України за допомогою мобільного додатку “Пенсійний фонд України” займає всього кілька хвилин і дає можливість швидко пройти фізичну ідентифікацію. Перевірити, чи успішно пройдено ідентифікацію, можна через деякий час, скориставшись послугою “Моя ідентифікація” безпосередньо в додатку або на веб-порталі електронних послуг Пенсійного фонду України.