Truist розширює інструменти для торговців, щоб підвищити цінність своїх послуг.
Truist прагне зміцнити значення своєї пропозиції для торговців, додаючи інструменти та послуги для клієнтів і об’єднуючи їх у більш злагоджену систему, повідомив представник банку.
«Існує більша можливість для нас зробити це більш актуальним для повсякденної роботи наших клієнтів», — зазначив Кріс Ворд, керівник відділу корпоративних платежів Truist.
У вівторок банк, що базується в Шарлотті, Північна Кароліна, оголосив про розширення можливостей торговельних послуг, запровадження швидшого процесу онбордингу та додавання аналітичних даних для власників бізнесу. Truist також пропонує більше інструментів для управління бізнесом через систему POS-терміналів Clover від Fiserv та цифровий гаманець Paze від Early Warning Services як варіант онлайн-оплати.
«Покращення покликані зміцнити весь досвід для торгових клієнтів Truist», — сказав Ворд. За його словами, усі нові функції вже працюють після пілотного запуску минулого кварталу, а подальші доопрацювання тривають, хоча він відмовився розкривати деталі.
«За останні роки конкурентний сегмент торгової аквайрингу вийшов за межі обробки платежів, включаючи програмне забезпечення та інші послуги з доданою вартістю. Торговельні послуги є «великою, важливою частиною» того, щоб Truist «ставав більш критичним» для платіжних потреб клієнтів», — додав Ворд.
Замість того, щоб пропонувати окремі рішення, «ми добре інтегрували набір можливостей, тому це не просто одна частина, а об’єднання кількох речей, і я думаю, що це дає нам унікальний досвід», — зазначив він.
Торговельний сегмент також може слугувати точкою зв’язку з іншими напрямками банку, включаючи депозити, казначейські послуги та кредитування, оскільки Truist допомагає клієнтам враховувати потреби у грошових потоках, ліквідності та капіталі, сказав Ворд.
Truist не розкриває обсяги бізнесу торговельних послуг, але це сегмент, де керівники «бачать значні можливості для зростання», — зазначив Ворд. У третьому кварталі банк повідомив про зростання комісій за карткові операції та казначейське управління на 2% порівняно з минулим роком, до 347 мільйонів доларів.
Під час першого звіту про прибутки Майка Лайонса як генерального директора Truist (з активами 554 мільярди доларів) він згадав про можливості зростання в галузі платежів, зокрема про розширення бізнесу споживчих кредитних карток та казначейського управління на оптовому боці.
«Truist зосереджений на усуненні ключових прогалин» та «розбудові цифрових платіжних можливостей, включаючи мобільний банкінг, казначейське управління та кредитні картки», — сказав Лайонс під час дзвінка щодо прибутків банку за третій квартал 16 жовтня.
Ворд відмовився коментувати стратегію Лайонса. Однак, він вважає, що «платежі є критично важливим компонентом для фірми та критично важливим компонентом для досягнення первинності для споживачів, малого бізнесу та оптових клієнтів», — зазначив він під час інтерв’ю на минулорічній конференції Money20/20 у Лас-Вегасі.
Лайонс, який короткий час був генеральним директором Fiserv перед тим, як очолити Truist, «є великим прихильником платежів», — сказав Ворд. «Це чудово для нашого бізнесу».
Truist має «довгострокові відносини» з Clover, і вівторкове оголошення є розширенням цієї співпраці, зазначив Ворд.
Платіжний підрозділ банку був зосереджений на наданні інтегрованих можливостей для клієнтів, що, за словами Ворда, може допомогти суперрегіональному банку виділитися серед конкурентів.
«Великі гравці часто пропонують окремі послуги», — зазначив він.
Truist прагне бути «більш інтегрованим, надійним радником і дозволяти нашим клієнтам працювати так, як вони хочуть», — сказав Ворд. «Ми вважаємо, що це буде й надалі залишатися нашою візитною карткою».
Те, що Ворд наглядає за споживчими та оптовими платежами в банку, створює «більш багаті можливості» для клієнтів обох сегментів, зазначив він. Він має намір зробити платежі швидшими, простішими, безпечнішими та розумнішими для клієнтів банку.
«Я не думаю, що будь-який споживач чи бізнес прокидається і каже: «О, я хочу зробити ACH-платіж сьогодні», — сказав він. Натомість, це «Гей, мені треба комусь заплатити». І саме так ми думаємо про те, як нам слід вирішувати завдання».
Платежі є ключовим компонентом для того, щоб стати первинним банком клієнта, а первинність, у свою чергу, є ключем до зростання банку, сказав Ворд.
Загальний перехід до швидших, цифрових платежів, особливо в комерційній сфері, де є багато можливостей для розвитку, також є прискорювачем зростання для банку, зазначив Ворд. «Ще багато транзакцій, які все ще можуть бути картовими в контексті [бізнес-до-бізнес]», — сказав він.
Інформація підготовлена на основі матеріалів: www.bankingdive.com