Клієнт Ощадбанку не зміг оплатити комунальні послуги через збій у системі
Чоловік прийшов до відділення Ощадбанку після роботи. Однак, через збій у системі, він не зміг сплатити комунальні послуги. Відповідний коментар клієнт залишив 18 вересня під публікацією фінансової установи.
Він не зміг сплатити комунальні послуги через збій системи в Ощадбанку. Клієнт також зазначив довгі черги у відділенні.
«Добрий день, скажіть, ми прийшли у відділення після роботи, а комунальні послуги оплатити не можемо, бо програми збилися. А біля каси стоїть 50 людей, і це не вперше. Коли у вас все нормально запрацює?» — запитує чоловік.
Реакція Ощадбанку
Ощадбанк відповів на скаргу чоловіка. Вони зазначають, що іноді можуть бути випадки, коли програмне забезпечення недоступне або оновлюється.
«Ми шкодуємо, що виникла така ситуація, і перепрошуємо. Іноді можуть бути моменти, коли програмне забезпечення недоступне або оновлюється. Запевняємо, що такі випадки трапляються досить рідко, і ми намагаємося мінімізувати такі ситуації. Але якщо це трапляється, то є кілька варіантів розвитку подій: ви можете залишитися та почекати, поки сервіс відновить роботу, або зв’язатися з нами трохи пізніше. Також є варіант оплати через термінал самообслуговування або онлайн. Банк, зі свого боку, постійно акцентує увагу клієнтів на можливості здійснення платежів, зокрема комунальних платежів онлайн через мобільний Ощад або веб-версію Ощаду 24/7. Це зручно, швидко та вигідно, адже комісії нижчі, ніж за аналогічні операції в касі банку. Вам також не потрібно витрачати час на відвідування банку та перебування там. Не стойте в черзі – сплачуйте онлайн», – пояснили в Ощадбанку.
Як оплатити комунальні послуги в додатку «Ощад 24/7»?
- У головному меню натисніть «Платежі», потім «Комунальні послуги»
- Виберіть область зі списку. Якщо її там немає, поверніться на один крок назад і виберіть «Платежі на довільні реквізити».
- Виберіть постачальника комунальних послуг
- Натисніть «Пошук за ID» або «Пошук за адресою»
- Перевірте правильність даних: платника, одержувача, суму, показники лічильника. За потреби ви можете відредагувати дані
- Підтвердіть операцію паролем з SMS/Face ID/Touch ID
Як оплатити комунальні послуги з комп'ютера в Ощаді цілодобово?
- У головному меню натисніть «Платежі та перекази», потім «Комунальні послуги»
- Виберіть область зі списку. Якщо її там немає, поверніться на один крок назад і виберіть «Платежі на довільні реквізити».
- Виберіть постачальника комунальних послуг
- Натисніть «Пошук за ID» або «Пошук за адресою» (Київ, Одеса)
- Перевірте правильність даних: платника, одержувача, суму, показники лічильника. За потреби ви можете відредагувати дані
- Підтвердіть операцію паролем з SMS/Face ID/Touch ID