Гендиректор Indeed Хісаюкі Ідекоба прагне розірвати «хибне коло» в процесі найму, що посилилося завдяки ШІ.
За словами гендиректора Indeed, деякі шукачі роботи повідомляють про те, що надсилають заявки на вакансії і не отримують відповіді, тоді як роботодавці скаржаться на невідповідних кандидатів, Indeed’s CEO said.
Connect Images/Getty Images
Хісаюкі Ідекоба регулярно чує про те, наскільки недосконалим може бути процес найму.
Будучи керівником платформи для пошуку роботи Indeed, він отримує від шукачів роботи повідомлення про те, що вони надсилають заявки на вакансії, але не отримують жодної відповіді. Водночас роботодавці скаржаться на невідповідних кандидатів та величезну кількість заявок, частково через ботів зі штучним інтелектом, які масово надсилають резюме на відкриті вакансії.
«Це замкнене коло», — сказав Ідекоба.
Він прагне розірвати це коло, зробивши інструменти підбору Indeed схожими на допомогу рекрутера для людей, які подають заявки «наосліп». Це означає спрямовувати шукачів роботи до вакансій, де вони, ймовірно, матимуть успіх, а також допомагати роботодавцям зосередитися на серйозних та релевантних кандидатах.
Ідекоба вважає, що кращий підбір може зменшити кількість марних заявок. Він навів приклад працівника ресторану, який претендує на інженерну посаду з зарплатою 200 000 доларів, замість того, щоб шукати більш відповідну вакансію менеджера ресторану.
Зрештою, за словами Ідекоби, мета полягає в тому, щоб забезпечити кращий підбір для обох сторін процесу.
«Як ми можемо переконатися, що шукачі роботи — це реальні люди, а не заявка від ШІ, що вони серйозні та кваліфіковані?» — запитує він. «І як ми можемо мати реальних роботодавців, які справді намагаються заповнити вакансії?»
Indeed стикається з тими ж проблемами, які описав Ідекоба. У липні компанія почала обмежене тестування у США інструменту Apply For Me, який міг автоматично надсилати заявки для шукачів роботи. Приблизно через місяць функцію було призупинено після отримання відгуків; компанія заявила, що натомість зосередиться на тому, щоб користувачі переглядали підготовлені заявки перед натисканням кнопки «Надіслати».
Решта 96%
Питання ролі ШІ в пошуку роботи розглядаються на ринку праці, де мало хто змінює місце роботи. Загальна кількість вакансій на Indeed у середині серпня була на 1,8% вищою, ніж до пандемії, хоча вакансії в таких сферах, як розробка програмного забезпечення, залишаються нижчими, що підкреслює нерівномірність умов для тих, хто шукає роботу.
За даними Indeed, лише 4% американців, які змінюють роботу і мають принаймні середню освіту, минулого року змінили її за допомогою рекрутера, який звернувся до них. Решта 96%, за його словами, змушені подавати заявки самостійно, часто десятки разів, не отримуючи жодної відповіді.
Розчаровувальна тиша, яку відчувають деякі шукачі роботи, настає в той час, коли рекрутери часто переглядають більше заявок, маючи менше колег для допомоги.
Greenhouse, компанія, що розробляє програмне забезпечення для відстеження кандидатів, проаналізувала близько 640 мільйонів заявок від понад 6 000 компаній між 2022 та 2025 роками. Вона виявила, що кількість заявок на вакансію зросла більш ніж удвічі за цей період, тоді як середня кількість рекрутерів на організацію зменшилася на 56%.
Джалонні Вівер, внутрішній рекрутер у страховій компанії поблизу Далласа, розповіла, що на її попередніх роботах сплески кількості кандидатів означали, що не завжди було достатньо часу для перегляду кожного резюме. За її словами, такі накопичення можуть спонукати роботодавців використовувати технології для автоматичного відбору кандидатів.
Це може перетворити ранній етап найму на цикл «ШІ-до-ШІ», сказала Вівер, коли шукачі роботи використовують чат-ботів для вдосконалення резюме та іноді надсилання заявок, тоді як роботодавці покладаються на технології для сортування кандидатів.
За її словами, ці системи часто шукають лише обмежений набір ключових слів і можуть пропустити досвід, який можна застосувати в інших сферах.
«Ми наймаємо не для досконалості», — сказала Вівер. «Ми наймаємо реальну людину, і ми наймаємо на основі вашого досвіду».
Спроби перевірити обидві сторони
Потік автоматизованих заявок також підвищив цінність перевірки, зазначив Ідекоба.
Indeed заявляє, що перевіряє роботодавців перед появою нових вакансій. Цей процес може включати перевірку робочої електронної пошти, пов’язаної з роботодавцем, та використання сторонньої перевірки особи.
Компанія також обмежує час, протягом якого роботодавці можуть безкоштовно розміщувати вакансії, що може вимагати від них додаткових дій для збереження оголошення.
Щодо шукачів роботи, Indeed використовує телефонну верифікацію та інші заходи для підтвердження особи. Компанія також тестує з окремими роботодавцями функцію, яка дозволяє кандидатам демонструвати незалежно перевірені професійні ліцензії.
Верифікація може допомогти встановити, хто подає заявку, хоча Ідекоба зазначив, що деякі роботодавці також повинні змінити свій підхід до оцінки шукачів роботи.
«У вас 1000 заявок, і ви думаєте, що всі 1000 людей некваліфіковані?» — запитав Ідекоба. «Щось не так».