Пенсійний фонд України (ПФУ) не виплачує пенсію внутрішньо переміщеним особам (ВПО) – що робити в такій ситуації, пояснила представниця Уповноваженого Верховної Ради з прав людини Ольга Алтуніна. За її словами, люди не повинні страждати через технічні помилки.
Переселенець з Донеччини майже 548 тисяч гривень пенсійних коштів не міг отримати через технічну помилку Пенсійного фонду. Лише втручання Офісу омбудсмена допомогло вирішити проблему. Ольга Алтуніна зазначила, що з подібною ситуацією можуть зіткнутися й інші пенсіонери з числа ВПО. Йдеться про кошти, які свого часу Ощадбанк повернув до Пенсійного фонду України. Представниця Уповноваженого Верховної Ради розписала алгоритм дій для тих, хто опинився в такій самій ситуації.
Чоловік на ім’я Олександр виїхав з тимчасово окупованої території Донеччини. Після поновлення пенсії він мав отримати кошти, які раніше накопичилися на його банківському рахунку, а згодом були повернуті до Пенсійного фонду. Про цей випадок повідомила Ольга Алтуніна у своєму Telegram-каналі. Чоловік неодноразово подавав необхідні заяви через вебпортал ПФУ, проте їх не опрацьовували через технічну помилку, а самостійно розв’язати проблему не вдалося.
Пенсіонер звернувся до Уповноваженого Верховної Ради України з прав людини. Після втручання Офісу омбудсмена Пенсійний фонд повторно розглянув документи та опрацював заяву.
“Тут важливо знати, що якщо пенсійні кошти були повернуті Ощадбанком до Пенсійного фонду, право людини на належні їй суми не втрачається”, – написала Ольга Алтуніна.
У результаті чоловік отримав 547 861,12 грн належних йому пенсійних коштів. Алтуніна пояснила, що повернуті кошти обліковуються в електронній пенсійній справі, а для їх отримання потрібно подати відповідну заяву. Форму заяви та зразок її заповнення можна знайти на сайті Пенсійного фонду України.
Куди звертатися, якщо гроші не надходять
Заяву можна подати особисто до територіального органу Пенсійного фонду, онлайн через вебпортал електронних послуг ПФУ або через Ощадбанк. Після виконання передбачених умов повернуті пенсійні кошти виплачуються одноразово в повному обсязі: якщо заява надійшла до 20 числа, кошти нараховують у поточному місяці, якщо після 20 числа – у наступному.
Якщо заяву вже подано, але кошти в зазначений строк не надійшли, варто повторно звернутися до Пенсійного фонду та з’ясувати причину затримки. Алтуніна порадила зберігати підтвердження всіх звернень: номер і дату заяви, відповіді ПФУ, скриншоти з особистого кабінету та інші документи.
“Технічна помилка не повинна ставати причиною, через яку людина місяцями не може отримати належні їй пенсійні кошти”, – зазначила Ольга Алтуніна.
Якщо після звернень до Пенсійного фонду проблему не вдається вирішити, вона рекомендує звертатися до Офісу Уповноваженого Верховної Ради України з прав людини на електронну адресу [email protected].
Раніше повідомлялося, що ВПО мають право не платити за комунальні послуги, якщо не проживають у приміщенні понад 30 календарних днів, за умови подання письмової заяви кожному постачальнику. Виняток становить лише теплопостачання, яке доведеться оплачувати навіть за відсутності мешканців у квартирі.
Також була інформація про програму “Будиночки в селі”, за якою громади купуватимуть житло для переселенців. Алтуніна пояснила, що будинок не переходить у власність ВПО, а надається лише у безоплатне користування на умовах договору, який можуть продовжити, якщо людина досі не забезпечена іншим житлом.