Суд не повернув кошти за скасований круїз
Київський апеляційний судовий орган 3 серпня залишив без змін попереднє рішення щодо часткового задоволення позову двох мешканок Києва, які вимагали від туристичної фірми відшкодування грошей за відкликаний через пандемію морський круїз на лайнері Costa Firenze. Одній із позивачок суд присудив 30 тисяч гривень, а у вимозі щодо повернення ще 14 800 гривень з урахуванням індексації – відмовив. Справа тягнеться з листопада 2024 року, коли жінки звернулися до Голосіївського районного суду Києва з позовною заявою до ТОВ “ВОЯЖ ТРЕВЕЛ ЕКСПРЕС”. Апеляційну скаргу подала одна з позивачок, не задоволена відхиленням частини її вимог.
ВОЯЖ ТРЕВЕЛ ЕКСПРЕС
Історія розпочалася 4 грудня 2021 року, коли жінка, що діяла також в інтересах іншої позивачки, уклала з туроператором – фізичною особою-підприємцем – контракт № 45801 на туристичне обслуговування. Як зазначено у документі, опублікованому в Єдиному державному реєстрі судових рішень, предметом контракту був морський круїз лайнером Costa Firenze тривалістю з 28 січня по 4 лютого 2022 року вартістю 44 783 гривні.
Позивачки повністю сплатили тур двома траншами – 30 000 гривень та 14 800 гривень, що було підтверджено розрахунковими квитанціями. Проте 21 січня 2022 року від Costa Firenze надійшло повідомлення про анулювання круїзу через пандемічну ситуацію. Жінки звернулися до підприємця з вимогою повернення коштів, але відповіді не отримали, а гроші їм так і не віддали.
- 04 грудня 2021 року – укладено контракт на туристичне обслуговування № 45801
- 04 грудня 2021 року – турагент перерахував туроператору 26 610 грн за круїз
- 06 грудня 2021 року – придбано авіаквитки на суму 15 528 грн
- 21 січня 2022 року – туроператор сповістив про скасування круїзу через пандемію
- 09 грудня 2022 року – позивачка письмово зажадала розірвати контракт і отримати 30 000 грн
Суд встановив, що турагент на основі агентської угоди здійснив замовлення туристичного продукту у туроператора ТОВ “БУКІНГ ПРО” (наразі – ТОВ “ВОЯЖ ТРЕВЕЛ ЕКСПРЕС”) та сплатив йому 26 610 гривень, а також оплатив авіаквитки на 15 528 гривень, виконавши таким чином свою частину угоди. Раніше жінки вже намагалися повернути кошти через судові органи – але у справі проти підприємця-турагента Шевченківський районний суд Києва 10 жовтня 2023 року відмовив у позові, встановивши, що саме туроператор не виконав зобов’язання перед мандрівниками.
Що ухвалив суд першої інстанції
Голосіївський районний суд Києва заочним вердиктом від 15 вересня 2025 року частково задовольнив позов. З ТОВ “ВОЯЖ ТРЕВЕЛ ЕКСПРЕС” на користь однієї з позивачок було стягнуто 30 000 гривень – суму, яку вона перерахувала за скасований круїз. В інших вимогах суд відмовив: доказів того, що друга позивачка внесла оплату на 14 800 гривень, у матеріалах справи не виявлено.
Позивачка, якій відмовили у поверненні 14 800 гривень, подала апеляційну скаргу. Вона просила скасувати рішення першої інстанції та зобов’язати туристичну компанію повернути їй ці кошти з урахуванням інфляції – тобто 22 910 гривень. В обґрунтування вона посилалася на ті ж обставини, що були викладені у первісній позовній заяві.
Що ухвалив апеляційний суд
Колегія суддів Київського апеляційного суду під головуванням судді-доповідача Фінагеєва В.О. перевірила рішення першої інстанції в межах доводів апеляційної скарги і дійшла висновку, що підстав для його корекції немає.
“Доводи апеляційної скарги не спростовують висновків суду першої інстанції, обґрунтовано викладених в мотивувальній частині оскаржуваного рішення”, – зазначили судді Київського апеляційного суду.
Суд пояснив, що на підтвердження вимоги про 14 800 гривень позивачка надала лише копію рахунку, виставленого турагентом, – але жодних доказів того, що вона фактично переказала ці кошти, у справі немає і не було долучено навіть до апеляційної скарги. Оскільки доказування не може ґрунтуватися на припущеннях, апеляційний суд погодився: підстав стягувати цю суму немає.
Загальні підсумки розгляду справи наступні:
- Апеляційну скаргу залишено без задоволення
- Заочне рішення Голосіївського районного суду м. Києва від 15 вересня 2025 року залишено без змін
- На користь однієї з позивачок з ТОВ “ВОЯЖ ТРЕВЕЛ ЕКСПРЕС” стягнуто 30 000 гривень
- У вимозі про стягнення 14 800 грн (з інфляційними – 22 910 грн) відмовлено
- Постанова набула законної сили з моменту її прийняття і не підлягає перегляду
Як українці судяться з бізнесом за неякісні товари та послуги
Раніше Інформатор інформував, що мешканка Києва через суд домоглася від мережі “Алло” повернення повної вартості неякісного смартфона POCO та додаткової компенсації моральної шкоди у 5 тисяч гривень. Також ми писали, що покупчиня судилася з магазином через туфлі невідповідного розміру і вимагала 200 тисяч гривень компенсації моральної шкоди.