Укрзалізниця відреагувала на скаргу щодо задухи у вагоні
Одна з пасажирок залізничного транспорту, яка прямувала з Хмельницького до Вінниці, повідомила, що протягом трьох годин подорожі не мала змоги відчинити вікна у вагоні, а температура повітря була схожа на сауну. Укрзалізниця вже робила публічні заяви для пасажирів щодо умов перевезення у різних категоріях вагонів, і цього разу також відреагувала на звернення. Жінка поділилася своїм досвідом у соціальній мережі Threads, зазначивши, що її дорога тривала лише три години, проте інші подорожуючі перебувають у подібних умовах значно довше.
Вікна у вагоні не відчинялися
У своєму повідомленні авторка описала стан вагона, в якому подорожувала. За її словами, у вагоні була наявна розетка, функціональність якої вона не перевіряла, а вікна залишалися зачиненими, незважаючи на високу температуру повітря ззовні. Представники Укрзалізниці відгукнулися на скаргу безпосередньо в коментарях та пояснили причини призначення такого рейсу.
Проте розетка функціонувала
“Насправді, в цьому немає нічого незвичайного. Це тариф “економ” за відповідну вартість, що включає конкретний тип вагона, який ми відправляємо в рейс, аби запобігти дефіциту квитків”, – зазначила Укрзалізниця.
У компанії також додали, що для пасажирів, які віддають перевагу вищому рівню комфорту, існують альтернативні пропозиції. До таких належать:
- преміальні поїзди ІС та ІС+;
- фірмові поїзди, що оснащені краще;
- звичайні вагони економ-класу за більш низьку вартість проїзду.
Таким чином, перевізник наголосив, що різниця у рівні комфорту безпосередньо залежить від тарифу, обраного пасажиром під час придбання квитка.
Пояснення щодо недостатньої кількості комфортабельних вагонів
Укрзалізниця пояснила, що вагони класу “економ” залучаються до перевезень з метою уникнення дефіциту квитків на популярних маршрутах. Це означає, що деякі поїзди формуються з використанням старішого або менш модернізованого рухомого складу, щоб забезпечити достатню кількість посадкових місць для всіх зацікавлених пасажирів.
Компанія не надала інформації щодо планів оновлення парку вагонів економ-класу чи встановлення в них справних вікон та систем вентиляції у найближчому майбутньому.
Надавались роз’яснення щодо правил для пасажирів у складних обставинах
Раніше видання “Інформатор” повідомляло, що Укрзалізниця надала рекомендації для пасажирів, які не можуть придбати квиток на бажаний поїзд через відсутність вільних місць або з інших причин. Також ми інформували про пояснення компанією правил для пасажирів, які не встигли на поїзд через оголошення повітряної тривоги, та надавали інструкції щодо дій у подібних ситуаціях.