Група Rozetka-Evo, ключовий гравець на українському ринку онлайн-торгівлі, формує половину його обсягу. Компанія демонструє значні показники: понад 80 мільйонів відвідувань щомісяця, асортимент з 27 мільйонів товарів та база з понад 20 000 активних продавців. Співзасновниця Ірина Чечоткіна поділилася своїм баченням ключових трендів та викликів у сфері e-commerce на найближчі роки, виступаючи на «Форумі Підприємців».
Можливості для зростання e-commerce
Світовий ринок електронної комерції у 2025 році досяг обсягу 7 трильйонів доларів, що перевищує ВВП Японії, з прогнозованим зростанням до 8 трильйонів доларів до 2028 року. Частка онлайн-продажів у загальному обсязі роздрібної торгівлі сягнула 21%. Китай посідає лідируючі позиції, де e-commerce становить близько 30% ритейлу. Велика Британія також демонструє високу конкурентоспроможність з подібною часткою онлайн-продажів. У Польщі за чотири роки частка онлайн-покупок зросла з 14% до 18%.
В Україні частка онлайн-продажів становить 10%. Цей розрив є свідченням значного потенціалу для подальшого зростання галузі.
Глобальні тренди e-commerce
Тренд №1 – Мобільна комерція. У другому кварталі 2025 року 77% онлайн-покупок було здійснено зі смартфонів. Це підкреслює критичну важливість оптимальної мобільної версії для будь-якого онлайн-бізнесу, щоб не втрачати значну частину потенційних клієнтів.
Forbes Next: нова розсилка для малого й середнього бізнесу
Щотижня у вашій пошті – реальний досвід підприємців: як вони зростали, де помилялись і що спрацювало. Приєднуйтеся!
Тренд №2 – Вплив соціальних мереж. Прогнозується, що до кінця 2026 року продажі через соціальні мережі досягнуть 2,9 трильйона доларів. Платформи, такі як Instagram, TikTok та YouTube Shorts, стають повноцінними каналами продажів, де швидкість зміни трендів у контенті є визначальною. Традиційні відеоогляди втрачають свою ефективність.
Тренд №3 – ШІ-оптимізація. Застосування штучного інтелекту для персоналізації покупок, як у Rozetka, де ШІ-асистент надає рекомендації на основі історії покупок та переглядів, може збільшити конверсію майже на 20%.
Тренд №4 – Маркетплейси та нішеві магазини. Спостерігається посилення конкуренції між маркетплейсами та нішевими онлайн-магазинами. Конкуренція зміщується від ціни до якості досвіду клієнта. Великі платформи демонструють значно швидші темпи зростання порівняно з окремими магазинами, що пояснюється нижчою вартістю залучення трафіку завдяки органічному потоку відвідувачів та зручністю екосистеми, яка дозволяє клієнтам купувати все необхідне в одному місці, забезпечуючи єдиний досвід покупки, оплати та доставки.
Український e-commerce під час війни
Компанія Rozetka-Evo продовжує розвиватися в умовах, що не мають аналогів у бізнес-літературі. З 2022 року було втрачено 16 пунктів видачі. Незважаючи на це, український e-commerce демонструє стійкість та адаптивність. Станом на сьогодні 11 мільйонів українців є активними онлайн-покупцями. У 2024 році обсяг кросбордингових посилок в Україну сягнув 73,5 мільйона, що вдвічі більше, ніж у 2022 році. Прогнозований середньорічний темп зростання (CAGR) ринку e-commerce до 2028 року становить 9,6%.
Відзначається зростання частки жінок серед засновників нових бізнесів: 61% проти 49% до повномасштабного вторгнення. Структура попиту зазнала змін: генератори, сонячні панелі та зарядні станції стали новими популярними категоріями побутової техніки. У прифронтових регіонах, як-от Краматорськ, спостерігається високий попит на корми для тварин, каву та чай.
Rozetka сьогодні
У співпраці з Prom, Rozetka охоплює майже 50% українського ринку онлайн-торгівлі. Компанія обробляє понад 80 мільйонів відвідувань на місяць, пропонує 27 мільйонів товарів, підтримує понад 20 000 активних продавців на маркетплейсі та має понад 600 пунктів видачі.
Rozetka виступає індикатором ринку: зниження попиту тут відчувається першим. Поточна динаміка свідчить про відновлення ринку, що підтверджується позитивною тенденцією щокварталу.
У умовах невизначеності, ключовими факторами успіху є підвищення якості сервісу для збільшення конверсії, активне впровадження діджитал-інновацій та автоматизації, а також постійне навчання персоналу. Швидкість адаптації до нових реалій визначає конкурентну перевагу.
Матеріали по темі
Забрати клієнтів Rozetka у банків. Платіжний сервіс RozetkaPay запускає рахунки й оплату «частинами». Що це дасть його бізнесу?
Категорія Гроші Дата 07 березня 2025
«ШІ – фундамент бізнес-моделі». «Фокстрот», Comfy та «Алло» перебудовують продажі навколо e-commerce. Які їхні стратегії?
Категорія Компанії Дата 10 червня