Після втрати доступу до номера Vodafone жінці виставили кредитний борг у понад 18 тисяч гривень, колаж: Інформатор-Україна
Жінка втратила контроль над своїм фінансовим номером Vodafone. Згодом невідомі особи отримали доступ до її акаунту в Приват24 та оформили кредит на 11 тисяч гривень, через що тепер фінансова компанія вимагає повернути 18 656 гривень заборгованості. Про це йдеться у рішенні Калуського міськрайонного суду Івано-Франківської області, опублікованому 28 травня 2026 року.
У справі фігурує кредитний договір, укладений 29 червня 2023 року між ТОВ “Споживчий центр” і жінкою на суму 11 тисяч гривень строком на 42 дні. Компанія нарахувала 1,3% щоденних відсотків та комісію в розмірі 1 650 гривень, а загальна сума боргу на момент подання позову досягла 18 656 гривень. ТОВ “Споживчий центр” наполягало на стягненні коштів через суд, оскільки жінка відмовилась сплачувати добровільно.
Проте жінка у відзиві пояснила, що у період з 28 червня по 3 липня 2023 року невідома особа отримала несанкціонований доступ до її номера Vodafone. Зловмисник проник до мобільного застосунку “Приват24” і через нього отримав кредитні кошти. Жінка одразу заблокувала SIM-картку та звернулась до поліції – кримінальне провадження відкрите 4 липня 2023 року, а подальші дії з номером здійснювали слідчо-оперативні працівники. Вона також зазначила, що ТОВ “Споживчий центр” було достеменно відомо про викрадення фінансового номера.
Суд відмовив кредитору через недоведеність отримання грошей
Суд відмовив у задоволенні позову. ТОВ “Споживчий центр” не надало доказів того, що жінка особисто отримала кредитні кошти. Сам факт існування розрахунку заборгованості не є достатньою підставою для її стягнення – кредитор повинен довести, що саме боржник одержав гроші.
“Зважаючи на викладене, ч. 7 ст. 81 ЦПК України, відповідно до якої доказування не може ґрунтуватися на припущеннях, суд дійшов висновку про недоведеність позовних вимог щодо стягнення заборгованості за кредитним договором № 29.06.2023-100000005 від 29.06.2023 року, оскільки доказів отримання відповідачкою коштів на виконання умов договору позивач не надав, а розрахунок заборгованості не є достатньою підставою для стягнення з відповідачки заборгованості у зазначеному позивачем розмірі, а відтак у задоволені позову слід відмовити у зв’язку з недоведеністю позовних вимог”, – наголосив суд.
Після втрати доступу до фінансового номера Vodafone жінка дізналася про оформлений на її ім’я кредит, фото: Інформатор
Вразливість мобільних номерів як системна проблема Vodafone
Раніше ми писали, що інша абонентка оператора зіткнулась зі зміною тарифів без попереджень і несподіваними списаннями після переходу до іншого оператора – служба підтримки виявилась неспроможною вирішити питання оперативно. Подібні випадки свідчать: контроль оператора над клієнтськими номерами та прозорість дій з рахунками залишаються слабкими місцями компанії.
Ще один показовий випадок стався після звичайної заміни SIM-картки. Абонент Vodafone залишився без доступу до телефону після заміни картки на нову – пристрій заблокувався, і чоловік втратив зв’язок із банківськими сервісами, прив’язаними до номера. Ці інциденти разом із вищезазначеною судовою справою формують тривожну картину: мобільний номер в Україні досі залишається вразливою точкою входу до фінансових рахунків громадян.