Пасажирка з проїзним документом у купе Люкс не потрапила до вагону, тому що черговий по вагону не відчинив двері
Пасажирці не вдалося зайти до потягу, оскільки службовець Укрзалізниці не відкрив двері до вагону. Внаслідок цього, вона втратила 3 786 гривень. Про цей випадок вона повідомила 29 березня у соціальній мережі Threads.
Час на посадку становив усього 2 хвилини, і пасажирка не встигла дістатися до інших відчинених вагонів, внаслідок чого потяг відправився без неї. Вона вражена халатністю Укрзалізниці.
“Мій потяг №106, місце знаходження Жмеринка. Я планувала їхати до Києва. До вагону номер 8 черговий не відчинив двері, мій квиток в купе Люкс. На посадку було відведено 2 хвилини, я не змогла добігти до інших доступних вагонів і потяг рушив без мене. Через безвідповідальність, недбалість чергового по вагону і не скоординований транспорт до прибуття потягу, я втратила 3 786 гривень, час та можливість дістатися до Харкова в той самий день. Розчарована, скривджена та дуже засмучена”, – поділилася пасажирка.
Пасажирка, котра не змогла зайти на рейс через чергового по вагону Укрзалізниці, продемонструвала фото проїзного документа
Відгук Укрзалізниці
В Укрзалізниці прокоментували повідомлення пасажирки. Там зазначають, що по даному інциденту призначено службове розслідування.
“Хочемо вибачитися за цей випадок, поїзна бригада понесе відповідальність і ми будемо діяти рішуче, так не повинно траплятися, службове розслідування ініціюємо в депо по цій ситуації. Додайте будь ласка ваш квиток сюди, для того, щоб ми могли ідентифікувати чергового по вагону, котрий більше не буде обслуговувати фірмові потяги. Також заповніть дану заявку, ми повернемо кошти. Просимо вибачення за те, що поїзна бригада не спрацювала належним чином”, – повідомили в Укрзалізниці.
Що робити, якщо спізнилися на потяг?
За інформацією видання “Факти ICTV”, якщо запізнення сталося з вини пасажира, є можливість сісти на цей самий потяг на наступній станції, якщо час дозволяє. Для цього можна використати таксі або особистий транспорт, щоб дістатися до станції та продовжити подорож. Ніяких додаткових витрат або оформлення проїзних документів у такому випадку не потрібно. У випадку, коли затримка відбулася з вини Укрзалізниці, наприклад попередній потяг затримався через обстріли або ушкодження мереж, а пасажир не встигає на пересадку для подальшої подорожі, йому надається право на подорож наступним попутним потягом або на повернення повної суми невикористаного проїзного документа без будь-яких утримань з вини залізниці.