Київстар ставить обмеження для нових користувачів у можливості обирати тарифні плани при активації SIM-карти
Клієнтка придбала SIM-картку Київстар, але для її активації надаються виключно дорогі тарифні плани. Вона висловлює невдоволення тим, що оператор не надає можливість вибору. Відповідний відгук клієнтка залишила 24 лютого під постом компанії.
Вона зауважує, що місяць використає і демонстративно позбудеться SIM-карти Київстар. Також вона буде змушена перейти до іншого оператора.
“Купила SIM-карту і для її запуску пропонується обрати тариф, поповнити рахунок і все. Запитання! Чому пропонуються лише 2 тарифні плани це: “Все разом легкий” за 450 гривень і “Все разом крутий” за 550 гривень, а мені необхідний лише зв’язок і все, а ви пропонуєте зв’язок, домашній інтернет, ТБ…для чого так чинити? Чому ви не надаєте опцію вибору тарифних планів на нову SIM-карту для клієнтів? Розчарована! Найімовірніше, оскільки тариф я вже підключила за 450 гривень, тоді я місяць використаю і демонстративно викину SIM-карту Київстар, придбаю в іншого оператора”, – відзначила жінка.
Реакція Київстар
У Київстар відгукнулися на скаргу клієнтки. Там стверджують, що вищезазначені тарифні плани – єдині доступні для нових абонентів.
“Ці тарифні плани – єдині доступні для нових абонентів на даний момент”, – заявили у Київстар.
Як активувати SIM-карту Київстар у 2026 році:
Якщо SIM-картка нова (ще не була запущена)
- Вставте SIM-картку в мобільний телефон (або планшет/маршрутизатор).
- Увімкніть мобільний і дочекайтеся сигналу мережі.
- Відправте будь-яке SMS (навіть пусте) на будь-який номер або короткий номер (наприклад, 466).
→ SIM автоматично активується протягом 1–5 хвилин. - *Або наберіть 110# — з’явиться меню запуску або статус.
- Поповніть баланс (від 20 гривень) — це прискорить активацію та підключить тариф.
Якщо SIM раніше була активована, але заблокована (через нульовий баланс або відсутність активності)
- Поповніть рахунок мінімум на 20–50 гривень (через термінал, додаток, іншу картку).
- Зателефонуйте на 466 (з іншої SIM) — попросіть розблокувати номер.
- Або напишіть у чат «Мій Київстар»: «Прошу розблокувати номер [ваш номер]».
- Якщо SIM тривалий час не використовувалася (понад 90–180 днів) — зверніться у фірмовий магазин Київстар з документом, що посвідчує особу — відновлять або видадуть новий номер.
Важливо:
- Активація безкоштовна.
- Після активації підключіть тариф (перевірте в «Мій Київстар»).
- Якщо SIM не функціонує після поповнення — перезавантажте мобільний або зверніться за номером 466.