Співробітник благає позичити йому певну суму, а ви проти. Чим краще мотивувати свою відмову?
Надія Кузьміна, психолог-консультант центру «Навігатор»
По-перше, розберіться у своїх почуттях. Часто нам здається, що ми зробимо не дуже доброчесно, якщо відмовимо того, хто просить. Проаналізуйте емоції, які заважають задовольнити прохання колеги. Якщо почуття сорому превалює, можливо, варто допомогти товаришу по службі. При цьому ви маєте бути готовими до певних проблем. Якщо ж у вас є чітка аргументація, чому ви не хочете давати гроші (припустимо, вам шкода розлучатися із сумою, ви не впевнені, що гроші будуть повернуті), спокійно відмовте у проханні.
Не варто метушитися. Говоріть неквапливо, рівним голосом, дивіться співрозмовнику у вічі. Найчастіше людина починає виправдовуватись, але така поведінка лише викличе у співрозмовника неприємні та агресивні почуття. Не треба аргументувати свою відмову. Ви можете вибрати як жорстку форму відповіді («Знаєш, я зараз не хочу давати гроші»), так і ввічливішу («Я дуже шкодую, але на даний момент не можу дати суму, про яку ви просите»). А якщо між вами та колегою склалися близькі стосунки, то, швидше за все, доведеться пояснити причини відмови: зішліться на брак коштів або нагадайте, що він так і не повернув борг за минулий місяць.
Буває, хто прохає ловить вас на виході з бухгалтерії в день видачі зарплати. Так само відмовте колезі в проханні: скажіть, наприклад, що вам належить велика покупка. Усі пояснення мають бути короткими, без зайвих слів та непотрібних деталей. Я б сильно задумалася, якби людина регулярно просила у мене грошей. Поговоріть із ним, з'ясуйте причини. Колега міг потрапити до складної ситуації. Запропонуйте йому альтернативу: наприклад, порадьте взяти кредит у банку, скажіть, що готові стати його поручителем.
Жахливо неприємно, коли боржник не поспішає віддавати гроші. Зробіть все, щоб уникнути такої ситуації. Не бійтеся попросити розписку. Ви можете обговорити вголос домовленості, назвавши дату повернення коштів.
Буває, боржник уникає зустрічей із вами. Викличте його на відверту розмову. У жодному разі не поводьтеся агресивно. Спокійно, але твердо поясніть, що колега порушує домовленість. Скажіть про свої почуття, спитайте про причини затримки та визначте терміни видачі грошей. Якщо йдеться про важливу суму, а людина продовжує вас ігнорувати, вживайте екстрених заходів. Напишіть боржникові листа. Скажіть, що вам доведеться повідомити начальника, якщо ситуація не зміниться.