«Київстар» списав кошти з рахунку абонента, але він хотів використати їх для оплати щомісячного тарифу
Чоловік поповнив свій рахунок на 170 гривень, щоб цього вистачило на позачергове зняття тарифної плати. Однак, з нього списали 155 гривень за послугу, яку абонент «Київстар» не активував. Відповідний коментар він залишив 5 вересня у застосунку «Теми».
За словами чоловіка, «Київстар» стягнув з нього 155 гривень за послугу, яку він не активував. Це плата за пакет послуг «Додати безліміт».
«Київстар, як вам зійшли з рук ці незрозумілі дрібні платежі? Я спеціально поповнив рахунок мами, щоб вистачило на позачергове зняття тарифної плати. Рівно о 00:00 я зайшов у додаток «Мій Київстар» і подав заявку на підключення пакету послуг. Вранці прокидаюся і бачу, що пакет послуг не підключений, бо зняли якісь незрозумілі 5 гривень за послугу «додати безліміт», а потім ще 150 гривень за ту ж послугу», – скаржиться чоловік.
Чоловік поповнив свій рахунок на 170 гривень за позапланове зняття плати за тариф, але «Київстар» списав 155 гривень за послугу, яку він не активував.
Реакція «Київстару» на скаргу чоловіка
«Київстар» відреагував на скаргу чоловіка. Йому порадили перевірити підключені послуги в додатку, можливо, вони там давно є, і тому плату скасовують.
«Варто перевірити підключені сервіси в застосунку, можливо, вони там давно є і тому плата скасовується. Або зверніться до нашого Instagram, ми перевіримо, що там є», – сказали в «Київстарі».
Про послугу «Додати безліміт»
Для передплатників
Підвищте свій тариф безлімітним інтернетом — 50 ГБ без обмежень швидкості. Послуга діє лише в Україні. Як підключитися
Оберіть зручний спосіб:
- Наберіть *939*1#;
- Перейдіть до Мій Київстар;
- Зателефонуйте за номером 477*3.
Ви можете активувати послугу не частіше одного разу на 60 днів.
Як використовувати
- Безлімітний інтернет (50 ГБ без обмеження швидкості) поновлюється автоматично щоразу після списання запланованої плати за ваш тариф та додаткової плати за цю послугу;
- Щоб перевірити, скільки ГБ використано (поза лімітом без обмежень швидкості): наберіть *188# або зателефонуйте за номером 477*3
- Щоб переконатися, що послуга підключена: перейдіть до Мій Київстар або наберіть *939#;
- Послуга не працює в роумінгу.
Як вимкнути
Оберіть зручний спосіб:
- Наберіть *939*0#;
- Перейдіть до Мій Київстар;
- Зателефонуйте за номером 477*3.
Після його вимкнення безлімітний інтернет більше не буде доступний, і застосовуватимуться умови вашого тарифу.
Скільки це коштує?
- Плата за послугу — 150 гривень кожні 4 тижні або місяць (залежно від того, як нараховується звичайна плата за ваш тариф);
- Для підключення на вашому рахунку повинна бути сума для першого платежу за послугу.
Для контрактних абонентів
Як використовувати
- Безлімітний інтернет (50 ГБ без обмеження швидкості) автоматично поновлюється 1-го числа кожного місяця після оплати тарифу та цієї послуги;
- Щоб перевірити, скільки ГБ використано (з ліміту без обмежень швидкості): наберіть *188# або зателефонуйте за номером 477*3;
- Щоб переконатися, що послуга підключена: перейдіть до Мій Київстар або наберіть *939#;
- Послуга не працює в роумінгу.
Як вимкнути
Оберіть зручний спосіб:
- Наберіть *939*0#;
- Перейдіть до Мій Київстар;
- Зателефонуйте за номером 477*3;
- Послуга відключається в останній день місяця. Однак до кінця місяця платіж скасовується, і ви можете користуватися умовами безлімітного інтернету.
Скільки це коштує?
- Плата за послугу — 150 грн/місяць;
- Для підключення на вашому рахунку повинна бути сума для першого платежу за послугу.