Клієнт Ощадбанку судиться через кошти, списані шахраями
Немишлянський районний суд Харкова 9 липня розглянув справу клієнта Акціонерного товариства “Державний ощадний банк України”, з чиєї картки зловмисники 12 серпня 2025 року викрали 60 копійок та оформили кредит на суму 31 450 гривень. Позивач вимагав відновлення балансу рахунку та анулювання нарахованої банком заборгованості, наполягаючи на несанкціонованості проведених операцій.
Про це свідчить текст судового рішення, опублікований у Єдиному державному реєстрі судових рішень. Позивач подав позов до Акціонерного товариства “Державний ощадний банк України”, вимагаючи захисту прав споживача фінансових послуг.
Чоловік зазначив, що є клієнтом банку та має відкритий картковий рахунок. Він наголошував, що 12 серпня 2025 року його права як споживача були порушені через протиправне вилучення коштів, про що він негайно повідомив на гарячу лінію банку та звернувся із заявою до правоохоронних органів.
Обставини справи, встановлені судовим органом:
- 16 жовтня позивач направив до банку звернення з вимогою відновити баланс рахунку до попереднього значення та не нараховувати відсотки.
- Того ж дня представник позивача подав адвокатський запит до відділу поліції № 2 Харківського районного управління поліції № 2.
- 21 жовтня представниця отримала відповідь від правоохоронців, де було підтверджено факт трьох транзакцій 12 серпня – на суми 29 500, 1000 та 950 гривень.
- Кошти були перераховані на картку, яка, згідно з інформацією з мережі “Інтернет”, належить Акціонерному товариству “Банк Кредит Дніпро”.
Суд ухвалою від 10 листопада 2025 року відкрив провадження у справі та призначив розгляд у порядку спрощеного позовного провадження із викликом сторін.
Ощадбанк заперечив свою відповідальність, вказавши на дії самого клієнта
24 листопада до суду надійшов письмовий відгук від Акціонерного товариства “Державний ощадний банк України”, у якому банк просив повністю відхилити позов. Представниця відповідача, Шахова О.І., наполягала, що твердження позивача про списання коштів без його вини не відповідають фактичним обставинам справи.
“Особисто надав на невідомому сайті (допомога від ООН) інформацію щодо наявності в нього відкритих карткових рахунків в АТ “Державний ощадний банк України”, підтвердив номер персональної банківської картки, повідомив зміст SMS-повідомлення зі свого особистого мобільного пристрою”, – зазначила представниця відповідача Шахова О.І.
Згідно з версією банку, такі дії свідчать про порушення позивачем норм внутрішньобанківської документації та чинного законодавства. Банк послався на положення розділів Договору комплексного банківського обслуговування щодо умов надання послуг з використанням технічних засобів зв’язку та відповідальності клієнта і банку.
Рішення суду
Справу розглядав Немишлянський районний суд міста Харкова у складі головуючого судді Спесивцева О.В., за участю секретаря судових засідань Асєєвої К.М. У засіданні були присутні позивач, представник позивача, а також представниця відповідача Шахова О.І. Третьою особою, яка не заявляє самостійних вимог на стороні відповідача, у справі виступала третя особа.
Суд встановив, що спір виник через розбіжність у позиціях сторін щодо причин списання коштів: позивач наполягав на шахрайському характері операцій без його вини, а Акціонерне товариство “Державний ощадний банк України” стверджувало, що клієнт сам розкрив третім особам конфіденційні дані картки та зміст SMS-коду, чим порушив умови обслуговування. Рішення, ухвалене 9 липня 2026 року в місті Харкові за результатами розгляду справи № 645/7613/25 у порядку спрощеного позовного провадження, було наступним:
“Зобов`язати Акціонерне товариство «Державний ощадний банк України» відновити залишок коштів на особистому рахунку ОСОБА_1 № НОМЕР_1 до рівня 00 грн. 60 коп., анулювавши нараховану за цим картковим рахунком заборгованість, яка виникла внаслідок операцій, здійснених 12.08.2025 на суму 31450,00 грн. Стягнути з Акціонерного товариства «Державний ощадний банк України» на користь держави судовий збір у розмірі 968,96 грн. (дев`ятсот шістдесят вісім грн. дев`яносто шість коп.)”
Інші клієнти банків також судяться через шахрайські списання
Раніше “Інформатор” повідомляв, що пенсіонер, бажаючи отримати допомогу від ООН, натомість втратив 54 тисячі гривень з рахунку в Ощадбанку через фейковий сайт, де самостійно надав дані картки. Також ми писали, що у ветерана з пенсійної картки Ощадбанку було вкрадено 45 914 гривень, і в тій справі суд відмовив у задоволенні позову, визнавши доведеною вину самої клієнтки.