Суд дослідив позов до ПриватБанку щодо відшкодування коштів
Клієнт ПриватБанку через судовий процес вимагав повернути понад 43 тисячі гривень, які були незаконно зняті з його карткового рахунку внаслідок злочинних дій, а також анулювати кредити, оформлені зловмисниками. Згідно з рішенням Подільського районного суду міста Полтави, позов чоловіка ґрунтується на історії про підміну сім-картки Водафон та подальше розблокування “сумнівних” операцій особистим менеджером банку, поки клієнт перебував за межами країни і не мав можливості оперативно зреагувати. Постанова опублікована в Єдиному державному реєстрі судових рішень. Суд задовольнив вимоги позивача стосовно повернення грошей та анулювання кредитів, штрафів і відсотків, проте відхилив клопотання про компенсацію моральної шкоди.
Позивач звернувся до Подільського районного суду міста Полтави з позовною заявою до Акціонерного товариства Комерційний банк “ПриватБанк” щодо захисту прав споживача фінансових послуг. Він вимагав визнати недійсними транзакції, відновити кошти на рахунку та відшкодувати завдані збитки.
У своїй позовній заяві клієнт банку просив суд ухвалити рішення за декількома вимогами одночасно. Зокрема, він прагнув:
- визнати недійсними операції на суму 1 350 грн, 4 032 грн, 19 095 грн та 19 095 грн, що були здійснені 17 січня з його карткового рахунку;
- зобов’язати банк негайно відновити на рахунку баланс коштів у розмірі 43 572 грн, який існував до здійснення списань;
- анулювати нараховані банком відсотки та пеню за цими операціями;
- стягнути з банку пеню у розмірі 0,1 відсотка від суми неправомірних переказів за кожен день прострочення;
- відшкодувати витрати на професійну юридичну допомогу у сумі 50 000 грн та моральні збитки у розмірі 25 000 грн.
Як випливає з матеріалів справи, у серпні 2020 року чоловік уклав угоду з Акціонерним товариством Комерційний банк “ПриватБанк”, за умовами якої йому було відкрито картковий рахунок з кредитним лімітом 100 000 гривень. 17 січня 2021 року з цього рахунку невідомі особи здійснили сім фінансових операцій. Чотири з них були списанням коштів на суму 43572 грн, а три — поповненням картки з інших рахунків клієнта на загальну суму 6 847 грн.
Карта ПриватБанку, фото: Інформатор
Зловмисники замінили сім-картку Водафон та зв’язалися з менеджером банку
Оскільки під час атаки клієнт перебував за кордоном, його телефонний номер, що використовувався для фінансових операцій та був прив’язаний до банківських карток, був вимкнений. Коли чоловік увімкнув свій телефон та дізнався про факт викрадення грошових коштів, він зв’язався з кол-центром банку з іншого номера для отримання детальної інформації щодо інциденту. Йому було повідомлено, що списання коштів спочатку було призупинено.
Однак, подальші події виявилися вкрай несприятливими для клієнта. Зловмисники, які виготовили дублікат сім-картки Водафон, що використовувалася для фінансового номера, звернулися до персонального менеджера чоловіка в банку. Після розмови з ними, вона дозволила здійснення “сумнівних” операцій. Факт заміни сім-картки шахраями був підтверджений приватним акціонерним товариством “ВФ Україна” у відповідь на адвокатський запит.
“Факт здійснення 17.01.2021 року невідомими особами заміни Sim-карти за номером НОМЕР_3 підтверджено ПрАТ “ВФ Україна” у відповіді № СС 954.25.05 від 25.05.2021 року на адвокатський запит”, – зазначається у судовому рішенні.
За словами позивача, на його звернення до банку з проханням розібратися в ситуації та повернути кошти, банк відповів, що не несе жодної відповідальності. У банку вважали, що клієнт сам розкрив свої логін та пароль від Privat-24. Чоловік наполягає, що такого не було. Крім того, банк відмовився надати записи розмов з клієнтом, посилаючись на те, що подібну інформацію він може передавати виключно правоохоронним органам.
Клієнти банків масово повідомляють про шахрайські списання коштів
Ситуація, коли банк відмовляється визнавати свою відповідальність за шахрайське списання коштів і перекладає вину на клієнта, регулярно виникає в українських судах. У кожному такому випадку ключовим стає питання, чи розголошував клієнт особисті дані для доступу до свого кабінету, чи кошти зникли внаслідок технічних вразливостей та дій працівників банку.
Справа розглядалася за процедурою спрощеного позовного провадження, а її розгляд тривав понад п’ять років — з моменту події у січні 2021 року до винесення рішення у липні 2026 року. Це свідчить про складність та тривалість судових процесів проти банківських установ у справах, пов’язаних із кібершахрайством.
Українці регулярно звертаються до суду з ПриватБанком через дії шахраїв
Раніше ми повідомляли, що зловмисники заволоділи номером Київстар і списали з рахунку жінки в ПриватБанку 303 810 гривень, після чого вона також звернулася до суду для захисту своїх прав.
Також ми інформували, що шахраї отримали доступ до кабінету чоловіка у Приват24 з іншого телефону і списали 38 998 гривень, що стало підставою для окремого судового розгляду.