Іноді так потрібно додзвонитися до людини, але в трубці звучить голос, що вже став знайомим: «Абонент тимчасово недоступний…». І якщо не брати до уваги випадки, коли елементарно вимкнено апарат або сів акумулятор, що може бути причиною неможливості встановлення з'єднання? Тим більше починає дратувати те, що повторний дзвінок може бути вдалим.
Або ж інший момент: ми намагаємося зробити виклик, але з першого разу не вдається почути ні довгих гудків, ні повідомлень, а дзвінок просто скидається. І ось ми починаємо лаяти оператора, шкодуючи в душі, що не вибрали його конкурента, або ж недобрими словами згадувати людину, якій намагаємось додзвонитися.
Як же зрозуміти, у чому причини такого ненадійного зв'язку? Як не дивно, але перевага стільникового телефону – його мобільність є його слабкою ланкою. Якщо два звичайних телефони пов'язані між собою проводами, то несправність може полягати або у поломці апарата, або у відсутності між ними контакту. У мережі все набагато складніше.
При наборі номера та натисканні кнопки дзвінка відбувається надсилання радіосигналу від вашого апарата до базової станції. Далі сигнал надходить на контролер, де проходить вторинну обробку разом із іншими викликами йде на комутатор вашого оператора. Комутатор – це потужний обчислювальний центр, де зберігаються всі дані про зареєстрованих абонентів. Тут визначається ваша можливість здійснювати дзвінки (наявність коштів на рахунку), тарифний план, місцезнаходження тощо. Після цього дзвінок передається в іншу мережу або направляється абоненту цієї мережі, де він здійснює приблизно такий же шлях. Після відповіді, кому ви телефонуєте, встановлюється з'єднання, і сигнал повертається назад.
Незважаючи на такий довгий маршрут, всі системи працюють дуже надійно, опрацьовуючи тисячі викликів за секунду. Але й тут можуть закрадатися помилки. Найвразливіше місце – радіоканал між вашим апаратом та базовою станцією. Рівень прийому на екрані телефону – опосередкований показник якості. Чим він нижчий, то вірогідніше виникнення помилок. Рівень сигналу падає в залежності від віддалення від базової станції та перешкод на його шляху. Він може повністю пропадати у підвалах, ліфтах, перших поверхах або в глибині будівель, що мають товсті стіни та металеву арматуру. Дорожні тунелі та перегони метро теж не найкраще місце для зв'язку.
Крім того, в умовах щільної забудови можуть відбуватися накладання та перевідображення електромагнітних хвиль, що випромінюються телефоном, базовою станцією або іншим радіообладнанням (ці явища називаються «дифракція» та «інтерференція»). У цьому випадку може статися збій. Оператори знають про ці проблеми і тому намагаються виключити такі явища шляхом використання у мегаполісах підвищеного частотного діапазону та збільшення кількості передавачів. Але від проблем все одно ніхто не застрахований.
Відомі та інші причини поганої роботи мережі. Зокрема це перевантаження як базових станцій, так і комутаторів. Перші мають локальний характер, наприклад, у районі великої пробки чи масових заходів (адже станція може обслужити певну кількість абонентів). Другі ж є глобальними і з'являються, як правило, напередодні великих свят або у вихідні, коли люди активно спілкуються один з одним.
Крім цього, існують інші можливості збою, які виникають рідше і явно непомітні. Детально зупинятись не буду, а лише постараюся коротко згадати їх.
На всьому своєму шляху від базової станції до комутатора інформація у вигляді сигналів передається транспортними цифровими каналами. Це радіорелейні, оптичні та провідні лінії зв'язку. Помилки в них можуть викликатися різними факторами, наприклад, дощем, розрядами блискавок, несправністю обладнання, стрибками напруги, роботами будівельників і т. д. Дуже часто, проводячи неузгоджені роботи, рвуть, наприклад, оптичний кабель екскаватором або, перекриваючи дах, рубають антенний фідер. Всі магістральні потоки мають резервний захист, але перемикання потребує часу.
До того ж ніхто не застрахований від збоїв програмного забезпечення, що використовується і в телефонах і в комутаторах. Тобто ваш телефон може просто «зависнути», і буде потрібно його вимкнення та включення для коректної роботи в мережі. Якщо «зависне» комутатор, його просто так не вимкнути, тому оператори мають кілька резервних пристроїв і чергову службу контролю. На щастя, такі випадки дуже рідкісні.
Все сказане, безумовно, потрібно помножити на два – як правило, на лінії така кількість співрозмовників, і проблеми можуть виникнути як у вас, так і вашого абонента.
Маючи уявлення, наскільки складні мережі стільникового зв'язку, можна зрозуміти, що ідеальних операторів немає. Принаймні сьогодні. Можливо, з розвитком технологій ці проблеми будуть викорінені. Ну, а зараз… Спілкуйтеся, і нехай дрібні й великі неприємності оминають вас.